Szybka reakcja Profesjonalne wsparcie Globalny rynek
FORTUNE LASER oferuje szeroką gamę usług naszym cenionym klientom i współpracuje z nimi, aby wspólnie się rozwijać.
Obsługa przedsprzedażna
●Dbamy o potrzeby klientów:
Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek potrzeby i pytania dotyczące maszyn laserowych i branży laserowej. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci znaleźć najbardziej odpowiednie rozwiązanie.
● Bezpłatna konsultacja:
Oferujemy bezpłatne konsultacje, które pomogą Ci rozpocząć lub rozwinąć nowy obszar działalności laserowej dzięki wysokiej jakości i ekonomicznym urządzeniom laserowym FORTUNE LASER.
● Bezpłatny test próbny i wsparcie techniczne:
Jeśli chcesz sprawdzić, czy maszyna spełnia Twoje wymagania przed złożeniem zamówienia, możemy przetestować próbki zgodnie z Twoimi potrzebami. Oferujemy dożywotnie wsparcie techniczne dla urządzeń laserowych FORTUNE.
● Współpraca biznesowa:
Zapraszamy do odwiedzenia naszej fabryki i biura, aby dowiedzieć się więcej o firmie Fortune Laser i naszych urządzeniach laserowych.
Obsługa posprzedażnaSusługa
● Usługa instalacji
Zazwyczaj maszyny laserowe są odpowiednio zainstalowane przed wysyłką. W przypadku montażu niektórych drobnych części udostępniamy instrukcję obsługi/film instruktażowy dotyczący instalacji, obsługi, konserwacji i typowych rozwiązań problemów. Zapewniamy również wsparcie techniczne i wskazówki za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, TeamViewer, WeChat, WhatsApp itp., aby pomóc w przypadku pytań dotyczących instalacji i obsługi.
● Bezpłatna usługa szkoleniowa
Możesz wysłać techników do fabryki Fortune Laser na bezpłatne szkolenie. To bezpośredni i skuteczny sposób na uzyskanie lepszego efektu szkolenia. Jeśli nie masz możliwości odbycia tego typu szkolenia na miejscu, oferujemy również szkolenia online i spotkania, które pomogą Ci, dopóki nie będziesz w stanie bez problemu obsługiwać maszyn. Zazwyczaj zalecany czas szkolenia wynosi 1-3 dni. Zakres szkolenia obejmuje m.in.:
● Gwarancja 1-3 lata
Fortune Laser zazwyczaj udziela rocznej gwarancji na urządzenia i 2-letniej na źródło lasera (na podstawie gwarancji producenta lasera). Istnieje możliwość PRZEDŁUŻENIA okresu gwarancji – wtedy możemy omówić więcej szczegółów.
● Usługi niestandardowe (zamówienie OEM) i usługi zagraniczne (płatne)
Firma Fortune Laser zatrudnia doświadczonych inżynierów z ponad 10-letnim doświadczeniem w branży laserów CNC. Możemy zaprojektować i wyprodukować maszyny dostosowane do potrzeb i budżetu klienta. Jednocześnie, w razie potrzeby, możemy zorganizować montaż i szkolenie z dojazdem do klienta. Klient zobowiązany jest do zapewnienia lub pokrycia kosztów zakwaterowania, biletów w obie strony oraz opłaty za serwis na miejscu.
● Profesjonalne wsparcie techniczne
Fortune Laser zapewnia dożywotnie wsparcie techniczne za pośrednictwem poczty elektronicznej, rozmów telefonicznych, WhatsApp, Facebooka i innych platform internetowych. Jak wspomniano powyżej, do urządzenia dołączone będą filmy instruktażowe i instrukcja obsługi, aby ułatwić klientom bezpieczną obsługę i rozwój działalności w zakresie laserów. Zespół Fortune Laser zapewnia szybką odpowiedź i rozwiązania w przypadku pytań i wątpliwości klientów.
● Usługa gwarancji jakości
Gwarantujemy jakość maszyn (np. prędkość przetwarzania i wydajność pracy są takie same jak w przypadku próbek). Przed wysyłką organizujemy testy końcowe. Prosimy o zapoznanie się z naszym systemem jakości poniżej.
