Risposta rapida, supporto professionale, mercato globale
FORTUNE LASER offre molteplici servizi ai suoi stimati clienti e collabora con loro per crescere insieme.
Servizio di prevendita
●Ci prendiamo cura delle esigenze dei nostri clienti:
Non esitate a contattarci per qualsiasi esigenza o domanda riguardante le macchine laser e il settore laser. Faremo del nostro meglio per aiutarvi a trovare la soluzione più adatta alle vostre esigenze.
● Consulenza gratuita:
Offriamo una consulenza gratuita per aiutarvi ad avviare o espandere la vostra nuova attività nel settore laser con le macchine laser di alta qualità e convenienti di FORTUNE LASER.
● Test di prova gratuito e supporto tecnico:
Se desiderate verificare se la macchina soddisfa le vostre esigenze prima di effettuare l'ordine, possiamo testare dei campioni in base alle vostre necessità. Per le macchine laser FORTUNE è previsto un supporto tecnico a vita.
● Cooperazione commerciale:
Siete sempre i benvenuti a visitare la nostra fabbrica e i nostri uffici per saperne di più su Fortune Laser e sulle nostre macchine laser.
Assistenza post-venditaSservizio
● Servizio di installazione
Solitamente, le macchine laser vengono installate correttamente prima della spedizione. Per l'installazione di piccoli componenti, forniamo un manuale d'uso/video che illustra l'installazione, il funzionamento, la manutenzione e alcune soluzioni comuni ai problemi. Offriamo inoltre supporto tecnico e assistenza tramite e-mail, telefono, TeamViewer, WeChat, WhatsApp e altri canali, per rispondere a qualsiasi domanda relativa all'installazione e al funzionamento.
● Servizio di formazione gratuito
È possibile inviare i tecnici presso lo stabilimento Fortune Laser per una formazione gratuita. Questo è un modo diretto ed efficace per ottenere un risultato formativo migliore. Qualora la formazione in loco non fosse fattibile, possiamo anche fornire formazione e riunioni online per supportarvi fino a quando non sarete in grado di utilizzare le macchine senza problemi. In genere, il periodo di formazione consigliato è di 1-3 giorni. Alcuni dei contenuti della formazione includono:
● Garanzia da 1 a 3 anni
Fortune Laser offre solitamente una garanzia di 1 anno per le macchine e di 2 anni per la sorgente laser (in base alla garanzia del produttore del laser). È possibile estendere il periodo di garanzia e possiamo discutere i dettagli in merito.
● Servizio personalizzato (ordini OEM) e servizio all'estero (a pagamento)
Fortune Laser si avvale di ingegneri senior con oltre 10 anni di esperienza nel settore del laser CNC. Siamo in grado di progettare e produrre macchine in base alle esigenze e al budget del cliente. Allo stesso tempo, possiamo organizzare l'intervento di tecnici per l'installazione e la formazione a domicilio, se necessario. Il cliente dovrà provvedere o farsi carico delle spese di alloggio, dei biglietti aerei di andata e ritorno e del costo dell'assistenza in loco.
● Supporto tecnico professionale
Fortune Laser offre supporto tecnico a vita tramite e-mail, telefonate, WhatsApp, Facebook e altre piattaforme online. Come accennato in precedenza, i video dimostrativi e il manuale d'uso della macchina saranno allegati alla stessa per facilitare l'utilizzo in sicurezza da parte dei clienti e lo sviluppo della loro attività nel settore laser. Il team di Fortune Laser fornisce risposte e soluzioni rapide a domande e dubbi dei clienti.
● Servizio di garanzia di qualità
Garantiamo la qualità delle macchine (ad esempio, la velocità di elaborazione e le prestazioni di lavoro sono identiche ai dati dei campioni). Effettuiamo un test finale prima della spedizione. Si prega di consultare il nostro sistema di qualità qui di seguito.
