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Servicio

Mercado global de soporte profesional de respuesta rápida

FORTUNE LASER brinda múltiples servicios para nuestros valiosos clientes y se asocia con los clientes para crecer juntos.

Servicio de preventa

Nos preocupamos por las necesidades de los clientes:

No dude en contactarnos con sus necesidades y preguntas sobre máquinas láser y negocios láser.Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo a encontrar la solución más adecuada.

● Consulta gratuita:

Se brinda una consulta gratuita para ayudarlo a iniciar o desarrollar una nueva área de negocios láser con máquinas láser rentables y de alta calidad de FORTUNE LASER.

● Prueba de muestra gratuita y soporte técnico:

Si desea confirmar si la máquina se ajusta a sus requisitos o no antes del pedido, podemos probar las muestras según sus necesidades.Se ofrece soporte técnico de por vida para las máquinas láser FORTUNE.

● Cooperación empresarial:
Siempre puede visitar nuestra fábrica y oficina para obtener más información sobre Fortune Laser y nuestras máquinas láser.

 

Después de las ventasSservicio

● Servicio de instalación

Por lo general, las máquinas láser están bien instaladas antes del envío.Para la instalación de algunas piezas pequeñas, proporcionamos un manual de usuario/video para la instalación, operación, mantenimiento y algunas soluciones de solución de problemas comunes.También brindaremos soporte técnico y orientación por correo electrónico, llamada telefónica, Teamviewer, Wechat, WhatsApp, etc., para ayudarlo en caso de que surjan algunas preguntas sobre la instalación y el funcionamiento.

● Servicio de capacitación gratuito

Puede enviar técnicos a la fábrica de Fortune Laser para recibir capacitación gratuita.Esta es una forma directa y eficiente de obtener un mejor efecto de entrenamiento.Si no es conveniente para este tipo de capacitación en el sitio, también podemos proporcionar capacitación y reuniones en línea para brindarle asistencia hasta que pueda operar las máquinas sin problemas.Por lo general, el período de entrenamiento recomendado es de 1 a 3 días.Algunos de los contenidos de formación incluyen:

Vista general de la máquina

Capacitación en seguridad láser

Configuración y operación de la máquina

Solución de problemas y mantenimiento

● Garantía de 1 a 3 años

Fortune Laser generalmente ofrece 1 año de garantía para las máquinas y 2 años para la fuente láser (según la garantía del fabricante del láser).Está disponible para EXTENDER el período de garantía, y podemos hablar más detalles entonces.

 

● Servicio personalizado (pedido OEM) y servicio en el extranjero (con cargo)

Fortune Laser cuenta con ingenieros senior con más de 10 años de experiencia en la industria del láser CNC.Podemos diseñar y producir las máquinas según las necesidades y los presupuestos del cliente.Al mismo tiempo, podemos contratar ingenieros para que brinden servicio de instalación y capacitación puerta a puerta según sea necesario.El cliente proporcionará o pagará el alojamiento, los boletos de ida y vuelta y también pagará el cargo por servicio en el lugar.

 

● Soporte técnico profesional

Fortune Laser brinda soporte técnico de por vida a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, WhatsApp, Facebook y otras plataformas en línea.Como se mencionó anteriormente, los videos de operación de la máquina y el manual del usuario se adjuntarán a la máquina para facilitar la operación segura de los clientes y el desarrollo comercial del láser.El equipo de Fortune Laser brinda retroalimentación y soluciones rápidas para las preguntas e inquietudes de los clientes.

 

● Servicio de garantía de calidad

Garantizamos la calidad de las máquinas (por ejemplo, la velocidad de procesamiento y el rendimiento de trabajo son los mismos que los datos de la toma de muestras).Organizamos la prueba final antes del envío.Consulte nuestro sistema de calidad a continuación.

Reino Unido

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