Suport profesional cu răspuns rapid pe piața globală
FORTUNE LASER oferă servicii multiple clienților noștri valoroși și colaborează cu aceștia pentru a crește împreună.
Serviciu pre-vânzare
●Ne pasă de nevoile clienților:
Nu ezitați să ne contactați cu nevoile și întrebările dumneavoastră despre mașinile laser și afacerile cu lasere. Vom face tot posibilul să vă ajutăm să găsiți cea mai potrivită soluție.
● Consultație gratuită:
Consultanță gratuită oferită pentru a vă ajuta să porniți sau să dezvoltați o nouă afacere cu lasere cu aparate laser FORTUNE LASER de înaltă calitate și eficiente din punct de vedere al costurilor.
● Testare gratuită cu eșantion și asistență tehnică:
Dacă doriți să confirmați dacă mașina se potrivește cerințelor dumneavoastră înainte de a plasa comanda, putem testa mostrele în funcție de nevoile dumneavoastră. Asistență tehnică pe viață este oferită pentru mașinile laser FORTUNE.
● Cooperare în afaceri:
Sunteți întotdeauna bineveniți să vizitați fabrica și biroul nostru pentru a afla mai multe despre Fortune Laser și mașinile noastre laser.
Servicii post-vânzareSserviciu
● Serviciu de instalare
De obicei, mașinile laser sunt bine instalate înainte de expediere. Pentru instalarea unor piese mici, oferim manuale de utilizare / videoclipuri pentru instalare, operare, întreținere și câteva soluții comune de depanare. De asemenea, vom oferi asistență tehnică și îndrumare prin e-mail, apel telefonic, Teamviewer, Wechat, WhatsApp și așa mai departe, pentru a vă ajuta în cazul în care apar întrebări legate de instalare și operare.
● Serviciu gratuit de instruire
Puteți trimite tehnicieni la fabrica Fortune Laser pentru instruire gratuită. Aceasta este o modalitate directă și eficientă de a obține un efect mai bun al instruirii. Dacă nu este convenabil pentru acest tip de instruire la fața locului, vă putem oferi și instruire online și întâlniri pentru a vă sprijini până când puteți opera mașinile fără probleme. De obicei, perioada de instruire recomandată este de 1-3 zile. O parte din conținutul instruirii include:
● Garanție 1-3 ani
De obicei, Fortune Laser oferă o garanție de 1 an pentru mașini și 2 ani pentru sursa laser (în funcție de garanția producătorului laserului). Este posibilă EXTINDEREA perioadei de garanție, iar apoi putem discuta mai multe detalii.
● Servicii personalizate (comandă OEM) și servicii internaționale (contra cost)
Fortune Laser are ingineri seniori cu peste 10 ani de experiență în industria laser CNC. Putem proiecta și produce mașinile pe baza nevoilor și bugetelor clientului. În același timp, putem aranja ingineri pentru a oferi servicii de instalare și instruire door-to-door, după cum este necesar. Clientul va asigura sau va plăti cazarea, biletele dus-întors și va plăti și taxa de service la fața locului.
● Asistență tehnică profesională
Fortune Laser oferă asistență tehnică pe tot parcursul vieții prin e-mailuri, apeluri telefonice, WhatsApp, Facebook și alte platforme online. După cum s-a menționat mai sus, videoclipurile de funcționare a mașinii și manualul de utilizare vor fi atașate odată cu aceasta pentru a facilita operarea în siguranță a clienților și dezvoltarea afacerii cu lasere. Echipa Fortune Laser oferă feedback rapid și soluții pentru întrebările și preocupările clienților.
● Serviciu de garanție a calității
Garantăm calitatea mașinilor (de exemplu, viteza de procesare și performanța de lucru sunt aceleași cu datele din mostrele de fabricație). Organizăm teste finale înainte de expediere. Vă rugăm să verificați sistemul nostru de calitate mai jos.
