Snelle respons, professionele ondersteuning, wereldwijde markt
FORTUNE LASER biedt diverse diensten aan onze gewaardeerde klanten en werkt samen met klanten om gezamenlijk te groeien.
Pre-sales service
●Wij geven om de behoeften van onze klanten:
Neem gerust contact met ons op voor uw vragen en wensen met betrekking tot lasermachines en de laserbranche. We doen ons best om u te helpen de meest geschikte oplossing te vinden.
● Gratis consult:
Wij bieden gratis adviesgesprekken aan om u te helpen bij het opstarten of uitbreiden van een nieuw laserbedrijf met de hoogwaardige en kosteneffectieve lasermachines van FORTUNE LASER.
● Gratis proefexemplaar en technische ondersteuning:
Wilt u vóór de bestelling controleren of de machine aan uw eisen voldoet? Dan kunnen we monsters testen op basis van uw wensen. Voor FORTUNE lasermachines bieden we levenslange technische ondersteuning.
● Zakelijke samenwerking:
U bent altijd van harte welkom om onze fabriek en ons kantoor te bezoeken en meer te weten te komen over Fortune Laser en onze lasermachines.
KlantenserviceSservice
● Installatieservice
De lasermachines zijn doorgaans al geïnstalleerd vóór verzending. Voor de installatie van kleinere onderdelen leveren we een handleiding/video met instructies voor installatie, bediening, onderhoud en oplossingen voor veelvoorkomende problemen. We bieden ook technische ondersteuning en begeleiding via e-mail, telefoon, TeamViewer, WeChat, WhatsApp, enzovoort, om u te helpen bij eventuele vragen over installatie en bediening.
● Gratis trainingsservice
U kunt technici gratis naar de Fortune Laser-fabriek sturen voor een training. Dit is een directe en efficiënte manier om een beter trainingsresultaat te behalen. Als een training op locatie niet mogelijk is, kunnen we ook online trainingen en bijeenkomsten aanbieden om u te ondersteunen totdat u de machines probleemloos kunt bedienen. De aanbevolen trainingsduur is doorgaans 1-3 dagen. De training omvat onder andere de volgende onderwerpen:
● 1-3 jaar garantie
Fortune Laser biedt doorgaans 1 jaar garantie op de machines en 2 jaar op de laserbron (afhankelijk van de garantie van de laserfabrikant). Het is mogelijk de garantieperiode te verlengen; in dat geval kunnen we de details bespreken.
● Service op maat (OEM-bestelling) en service in het buitenland (tegen betaling)
Fortune Laser beschikt over ervaren engineers met meer dan 10 jaar ervaring in de CNC-laserindustrie. We kunnen machines ontwerpen en produceren op basis van de behoeften en het budget van de klant. Tegelijkertijd kunnen we, indien nodig, engineers regelen voor installatie en training op locatie. De klant is verantwoordelijk voor de accommodatie, de retourvluchten en de servicekosten ter plaatse.
● Professionele technische ondersteuning
Fortune Laser biedt levenslange technische ondersteuning via e-mail, telefoon, WhatsApp, Facebook en andere online platforms. Zoals hierboven vermeld, worden de bedieningsvideo's en de gebruikershandleiding bij de machine geleverd om klanten te helpen bij een veilige bediening en de ontwikkeling van hun laseractiviteiten. Het team van Fortune Laser geeft snel feedback en biedt oplossingen voor vragen en problemen van klanten.
● Kwaliteitsgarantieservice
Wij garanderen de kwaliteit van de machines (bijvoorbeeld de verwerkingssnelheid en de werkprestaties komen overeen met de gegevens van de prototypes). Wij voeren een eindtest uit vóór verzending. Raadpleeg ons kwaliteitssysteem hieronder.
