빠른 대응 전문 지원 글로벌 시장
FORTUNE LASER는 소중한 고객에게 다양한 서비스를 제공하고, 고객과 협력하여 함께 성장합니다.
사전 판매 서비스
●우리는 고객의 요구를 중요하게 생각합니다:
레이저 장비 및 레이저 사업에 대한 필요 사항이나 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 최적의 솔루션을 찾으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
● 무료 상담:
FORTUNE LASER의 고품질, 비용 효율적인 레이저 기계를 이용해 레이저 사업의 새로운 분야를 시작하거나 성장시키는 데 도움이 되는 무료 상담을 제공합니다.
● 무료 샘플 테스트 및 기술 지원:
주문 전에 기계가 고객님의 요구 사항에 적합한지 확인하고 싶으시면, 고객님의 필요에 따라 샘플을 테스트해 드릴 수 있습니다. FORTUNE 레이저 기계는 평생 기술 지원을 제공합니다.
● 사업협력 :
포춘 레이저와 당사의 레이저 기계에 대해 자세히 알아보시려면 언제든지 당사 공장과 사무실을 방문해 주시기 바랍니다.
애프터서비스S서비스
● 설치 서비스
일반적으로 레이저 장비는 배송 전에 완벽하게 설치됩니다. 일부 소형 부품 설치의 경우, 설치, 작동, 유지 관리 및 일반적인 문제 해결 방법에 대한 사용 설명서/동영상을 제공합니다. 또한, 설치 및 작동 관련 문의 사항이 있을 경우 이메일, 전화, Teamviewer, Wechat, WhatsApp 등을 통해 기술 지원 및 안내를 제공해 드립니다.
● 무료 교육 서비스
기술자를 포춘 레이저 공장으로 보내 무료 교육을 받으실 수 있습니다. 이는 더 나은 교육 효과를 얻을 수 있는 직접적이고 효율적인 방법입니다. 이러한 현장 교육이 어려운 경우, 문제없이 기계를 작동할 수 있을 때까지 온라인 교육 및 미팅을 통해 지원해 드립니다. 일반적으로 권장 교육 기간은 1~3일입니다. 교육 내용은 다음과 같습니다.
● 1~3년 보증
포춘 레이저는 일반적으로 기계에 대해 1년, 레이저 소스에 대해 2년(레이저 제조업체의 보증 기간 기준)의 보증을 제공합니다. 보증 기간 연장도 가능하며, 자세한 내용은 추후 문의해 주시기 바랍니다.
● 맞춤형 서비스(OEM 주문) 및 해외 서비스(유료)
포춘 레이저는 CNC 레이저 업계에서 10년 이상의 경력을 보유한 선임 엔지니어를 보유하고 있습니다. 고객의 요구와 예산에 맞춰 장비를 설계 및 제작해 드립니다. 또한, 필요에 따라 엔지니어가 직접 방문하여 설치 및 교육 서비스를 제공해 드립니다. 숙박비, 왕복 항공권, 현장 서비스 요금은 고객이 부담하셔야 합니다.
● 전문적인 기술 지원
포춘 레이저는 이메일, 전화, WhatsApp, 페이스북 및 기타 온라인 플랫폼을 통해 평생 기술 지원을 제공합니다. 앞서 언급했듯이, 고객의 안전한 작동과 레이저 사업 발전을 위해 기계 작동 동영상과 사용 설명서가 기계와 함께 제공됩니다. 포춘 레이저 팀은 고객의 질문과 우려 사항에 대해 신속한 피드백과 해결책을 제공합니다.
● 품질 보증 서비스
저희는 기계의 품질을 보장합니다(예: 처리 속도 및 작업 성능은 샘플 제작 데이터와 동일합니다). 배송 전 최종 테스트를 진행합니다. 아래에서 저희의 품질 시스템을 확인해 주세요.
