신속한 대응, 전문적인 지원, 글로벌 시장
FORTUNE LASER는 소중한 고객 여러분께 다양한 서비스를 제공하며, 고객과 함께 성장하는 파트너십을 구축하고 있습니다.
사전 판매 서비스
●우리는 고객의 니즈를 중요하게 생각합니다.
레이저 장비 및 레이저 사업에 대한 문의사항이나 필요사항이 있으시면 언제든지 연락 주십시오. 가장 적합한 솔루션을 찾으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
● 무료 상담:
FORTUNE LASER의 고품질 및 비용 효율적인 레이저 장비를 활용하여 새로운 레이저 사업 분야를 시작하거나 확장하는 데 도움이 되는 무료 상담을 제공합니다.
● 무료 샘플 테스트 및 기술 지원:
주문 전에 기계가 요구 사항에 적합한지 확인하고 싶으시면, 필요에 따라 샘플 테스트를 진행해 드립니다. FORTUNE 레이저 기계에는 평생 기술 지원이 제공됩니다.
● 사업 협력:
포춘 레이저와 저희 레이저 장비에 대해 더 자세히 알아보시려면 언제든지 저희 공장과 사무실을 방문해 주십시오.
사후 서비스S서비스
● 설치 서비스
일반적으로 레이저 장비는 출하 전에 모든 설치가 완료되어 있습니다. 일부 소형 부품 설치의 경우, 설치, 작동, 유지 보수 및 일반적인 문제 해결 방법에 대한 사용자 설명서/동영상을 제공합니다. 또한 설치 및 작동과 관련하여 문의 사항이 발생할 경우, 이메일, 전화, 팀뷰어, 위챗, WhatsApp 등을 통해 기술 지원 및 안내를 제공해 드립니다.
● 무료 교육 서비스
귀사 기술자분들은 포춘 레이저 공장으로 방문하여 무료 교육을 받으실 수 있습니다. 이는 더욱 효과적인 교육을 직접적이고 효율적으로 얻을 수 있는 방법입니다. 현장 교육이 어려우신 경우, 온라인 교육 및 미팅을 통해 장비 작동에 문제가 없어질 때까지 지원해 드립니다. 일반적으로 권장 교육 기간은 1~3일입니다. 교육 내용은 다음과 같습니다.
● 1~3년 보증
포춘 레이저는 일반적으로 기기에 대해 1년, 레이저 소스에 대해 2년의 보증 기간을 제공합니다(레이저 제조업체의 보증 기준). 보증 기간 연장도 가능하며, 자세한 사항은 추후 상담을 통해 안내해 드리겠습니다.
● 맞춤형 서비스(OEM 주문) 및 해외 서비스(유료)
포춘 레이저는 CNC 레이저 산업 분야에서 10년 이상의 경력을 보유한 숙련된 엔지니어들을 보유하고 있습니다. 고객의 요구사항과 예산에 맞춰 기계를 설계 및 생산할 수 있으며, 필요에 따라 엔지니어를 파견하여 설치 및 교육 서비스를 제공합니다. 숙박, 왕복 항공권 및 현장 서비스 비용은 고객께서 부담하셔야 합니다.
● 전문적인 기술 지원
포춘 레이저는 이메일, 전화, WhatsApp, Facebook 및 기타 온라인 플랫폼을 통해 평생 기술 지원을 제공합니다. 앞서 언급했듯이, 고객의 안전한 사용과 레이저 사업 발전을 위해 장비 작동 동영상과 사용 설명서가 제품과 함께 제공됩니다. 포춘 레이저 팀은 고객의 질문과 우려 사항에 대해 신속하게 답변하고 해결책을 제시합니다.
● 품질 보증 서비스
저희는 기계의 품질(예: 처리 속도 및 작동 성능)을 보장합니다. 출하 전 최종 테스트를 실시합니다. 아래 품질 관리 시스템을 확인해 주십시오.
