Soporte profesional de respuesta rápida Mercado global
FORTUNE LASER ofrece múltiples servicios para nuestros valiosos clientes y se asocia con ellos para crecer juntos.
Servicio de preventa
●Nos preocupamos por las necesidades de los clientes:
No dude en contactarnos con sus necesidades y preguntas sobre máquinas láser y su negocio. Haremos todo lo posible para ayudarle a encontrar la solución más adecuada.
● Consulta gratuita:
Se proporciona consulta gratuita para ayudarlo a iniciar o hacer crecer una nueva área de negocio láser con máquinas láser rentables y de alta calidad de FORTUNE LASER.
● Prueba de muestra gratuita y soporte técnico:
Si desea confirmar si la máquina se ajusta a sus necesidades antes de realizar el pedido, podemos probar las muestras según sus necesidades. Ofrecemos soporte técnico de por vida para las máquinas láser FORTUNE.
● Cooperación empresarial:
Siempre será bienvenido a visitar nuestra fábrica y oficina para obtener más información sobre Fortune Laser y nuestras máquinas láser.
PostventaSservicio
● Servicio de instalación
Normalmente, las máquinas láser se instalan correctamente antes del envío. Para la instalación de piezas pequeñas, proporcionamos un manual de usuario o un video con instrucciones de instalación, operación, mantenimiento y soluciones a problemas comunes. También ofrecemos soporte técnico y orientación por correo electrónico, teléfono, TeamViewer, WeChat, WhatsApp, etc., para ayudarle si tiene alguna pregunta sobre la instalación y el funcionamiento.
● Servicio de capacitación gratuito
Puede enviar técnicos a la fábrica de Fortune Laser para recibir capacitación gratuita. Esta es una forma directa y eficiente de obtener mejores resultados. Si no le resulta conveniente este tipo de capacitación presencial, también podemos ofrecerle capacitación en línea y reuniones para apoyarle hasta que pueda operar las máquinas sin problemas. Normalmente, la duración recomendada de la capacitación es de 1 a 3 días. Algunos de los contenidos de la capacitación incluyen:
● Garantía de 1 a 3 años
Fortune Laser suele ofrecer 1 año de garantía para las máquinas y 2 años para la fuente láser (según la garantía del fabricante). Existe la posibilidad de extender el período de garantía; podemos hablar con más detalle en esa fecha.
● Servicio personalizado (pedido OEM) y servicio en el extranjero (con cargo)
Fortune Laser cuenta con ingenieros senior con más de 10 años de experiencia en la industria láser CNC. Diseñamos y fabricamos máquinas según las necesidades y el presupuesto del cliente. Además, podemos coordinar ingenieros para brindar servicios de instalación y capacitación a domicilio según sea necesario. El cliente deberá cubrir o pagar el alojamiento, los billetes de ida y vuelta, así como el cargo por servicio in situ.
● Soporte técnico profesional
Fortune Laser ofrece soporte técnico permanente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Facebook y otras plataformas en línea. Como se mencionó anteriormente, se adjuntarán videos de funcionamiento y el manual del usuario de la máquina para facilitar a los clientes su uso seguro y el desarrollo de su negocio láser. El equipo de Fortune Laser ofrece respuestas rápidas y soluciones a las preguntas e inquietudes de los clientes.
● Servicio de garantía de calidad
Garantizamos la calidad de las máquinas (por ejemplo, la velocidad de procesamiento y el rendimiento de trabajo coinciden con los datos de fabricación de las muestras). Organizamos pruebas finales antes del envío. Consulte nuestro sistema de calidad a continuación.
