Швидка професійна підтримка на світовому ринку
FORTUNE LASER надає різноманітні послуги для наших шановних клієнтів та співпрацює з ними для спільного зростання.
Передпродажне обслуговування
●Ми дбаємо про потреби клієнтів:
Звертайтеся до нас з вашими потребами та питаннями щодо лазерних верстатів та лазерного бізнесу. Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти вам знайти найкраще рішення.
● Безкоштовна консультація:
Безкоштовна консультація, яка допоможе вам розпочати або розвинути новий напрямок лазерного бізнесу з високоякісними та економічно ефективними лазерними машинами FORTUNE LASER.
● Безкоштовне тестування зразків та технічна підтримка:
Якщо ви хочете перед замовленням підтвердити, чи відповідає машина вашим вимогам, ми можемо протестувати зразки відповідно до ваших потреб. Для лазерних верстатів FORTUNE пропонується довічна технічна підтримка.
● Ділова співпраця:
Ви завжди можете відвідати наш завод та офіс, щоб дізнатися більше про Fortune Laser та наші лазерні верстати.
Післяпродажне обслуговуванняSпослуга
● Послуги з встановлення
Зазвичай лазерні верстати ретельно встановлюються перед відправкою. Для встановлення деяких дрібних деталей ми надаємо інструкції користувача/відео з встановлення, експлуатації, обслуговування та деяких поширених рішень для усунення несправностей. Ми також надамо технічну підтримку та інструкції електронною поштою, телефоном, через Teamviewer, Wechat, WhatsApp тощо, щоб допомогти вам у разі виникнення питань щодо встановлення та експлуатації.
● Безкоштовне навчання
Ви можете направити техніків на завод Fortune Laser для безкоштовного навчання. Це прямий та ефективний спосіб отримати кращий ефект від навчання. Якщо вам незручно проводити таке навчання на місці, ми також можемо забезпечити онлайн-навчання та зустрічі, щоб підтримувати вас, поки ви не зможете без проблем працювати з машинами. Зазвичай рекомендований період навчання становить 1-3 дні. Деякий зміст навчання включає:
● Гарантія 1-3 роки
Fortune Laser зазвичай надає 1 рік гарантії на обладнання та 2 роки на лазерне джерело (на основі гарантії виробника лазера). Гарантійний термін можна ПРОДОВЖИТИ, після чого ми зможемо обговорити детальніше.
● Індивідуальне обслуговування (замовлення OEM) та закордонне обслуговування (платне)
У Fortune Laser працюють старші інженери з понад 10-річним досвідом роботи в галузі лазерного різання з ЧПК. Ми можемо проектувати та виготовляти верстати відповідно до потреб та бюджету замовника. Водночас, ми можемо організувати для інженерів послуги з встановлення та навчання, якщо це необхідно. Замовник забезпечує або оплачує проживання, квитки в обидва кінці, а також сплачує плату за обслуговування на місці.
● Професійна технічна підтримка
Fortune Laser надає довічну технічну підтримку через електронну пошту, телефонні дзвінки, WhatsApp, Facebook та інші онлайн-платформи. Як згадувалося вище, до машини будуть додані відео з експлуатації та інструкція користувача, щоб забезпечити безпечну експлуатацію клієнтів та розвиток лазерного бізнесу. Команда Fortune Laser забезпечує швидкий зворотний зв'язок та рішення для запитань і проблем клієнтів.
● Гарантія якості обслуговування
Ми гарантуємо якість машин (наприклад, швидкість обробки та робочі характеристики такі ж, як і під час виготовлення зразків). Ми організовуємо остаточне тестування перед відправкою. Будь ласка, ознайомтеся з нашою системою якості нижче.
