Быстрая реакция профессиональной поддержки на мировом рынке
FORTUNE LASER предоставляет многочисленные услуги нашим уважаемым клиентам и сотрудничает с ними для совместного роста.
Предпродажное обслуживание
●Мы заботимся о потребностях клиентов:
Обращайтесь к нам с вопросами о лазерных станках и лазерном бизнесе. Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам найти оптимальное решение.
● Бесплатная консультация:
Бесплатные консультации, которые помогут вам начать или развить новое направление лазерного бизнеса с помощью высококачественных и экономичных лазерных установок FORTUNE LASER.
● Бесплатное тестирование образцов и техническая поддержка:
Если вы хотите убедиться в соответствии станка вашим требованиям до оформления заказа, мы можем провести испытания образцов в соответствии с вашими потребностями. Для лазерных станков FORTUNE предоставляется пожизненная техническая поддержка.
● Деловое сотрудничество:
Приглашаем вас всегда посетить наш завод и офис, чтобы узнать больше о компании Fortune Laser и наших лазерных станках.
Послепродажное обслуживаниеSобслуживание
● Услуги по установке
Обычно лазерные станки полностью установлены перед отправкой. Для установки некоторых мелких деталей мы предоставляем руководство пользователя/видеоролики по установке, эксплуатации, обслуживанию и устранению распространённых неисправностей. Мы также оказываем техническую поддержку и консультации по электронной почте, телефону, через Teamviewer, WeChat, WhatsApp и т.д., чтобы помочь вам в случае возникновения вопросов по установке и эксплуатации.
● Бесплатная служба обучения
Вы можете отправить технических специалистов на завод Fortune Laser для бесплатного обучения. Это прямой и эффективный способ получить более эффективное обучение. Если вам неудобно проводить обучение на месте, мы также можем организовать онлайн-обучение и встречи, чтобы помочь вам до тех пор, пока вы не научитесь работать с оборудованием без проблем. Рекомендуемый период обучения обычно составляет 1–3 дня. Программа обучения включает в себя:
● Гарантия 1–3 года
Fortune Laser обычно предоставляет гарантию сроком на 1 год на аппараты и 2 года на лазерный источник (в соответствии с гарантией производителя лазера). Гарантийный срок можно ПРОДЛИТЬ, и тогда мы сможем обсудить детали.
● Индивидуальное обслуживание (заказ OEM) и зарубежное обслуживание (платное)
В компании Fortune Laser работают ведущие инженеры с более чем 10-летним опытом работы в сфере лазерной обработки с ЧПУ. Мы можем спроектировать и изготовить оборудование в соответствии с потребностями и бюджетом заказчика. При необходимости мы можем организовать выезд инженеров для установки и обучения персонала. Заказчик оплачивает проживание, проезд туда и обратно, а также обслуживание на месте.
● Профессиональная техническая поддержка
Fortune Laser предоставляет пожизненную техническую поддержку по электронной почте, телефону, WhatsApp, Facebook и другим онлайн-платформам. Как уже упоминалось, к оборудованию прилагаются видеоматериалы о работе с оборудованием и руководство пользователя для обеспечения безопасной эксплуатации и развития бизнеса в сфере лазерной обработки. Команда Fortune Laser оперативно отвечает на вопросы и решает проблемы клиентов.
● Гарантия качества обслуживания
Мы гарантируем качество оборудования (скорость обработки и производительность соответствуют данным, полученным при изготовлении образцов). Перед отправкой мы проводим финальные испытания. Ознакомьтесь с нашей системой качества ниже.
