Быстрая оперативная профессиональная поддержка на глобальном рынке
Компания FORTUNE LASER предоставляет своим уважаемым клиентам множество услуг и сотрудничает с ними для совместного роста.
Предпродажное обслуживание
●Мы заботимся о потребностях наших клиентов:
Не стесняйтесь обращаться к нам с вашими потребностями и вопросами о лазерном оборудовании и лазерном бизнесе. Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам найти наиболее подходящее решение.
● Бесплатная консультация:
Предоставляется бесплатная консультация, которая поможет вам начать или развить новое направление бизнеса в сфере лазерных технологий с использованием высококачественных и экономичных лазерных станков FORTUNE LASER.
● Бесплатное тестирование образцов и техническая поддержка:
Если перед оформлением заказа вы хотите убедиться в соответствии станка вашим требованиям, мы можем протестировать образцы в соответствии с вашими потребностями. Для лазерных станков FORTUNE предоставляется пожизненная техническая поддержка.
● Деловое сотрудничество:
Мы всегда рады видеть вас на нашем заводе и в офисе, чтобы вы могли узнать больше о компании Fortune Laser и наших лазерных станках.
Послепродажное обслуживаниеSуслуга
● Услуги по установке
Как правило, лазерные станки проходят полную предварительную сборку перед отправкой. Для установки некоторых мелких деталей мы предоставляем руководство пользователя/видеоинструкцию по установке, эксплуатации, техническому обслуживанию и решению распространенных проблем. Мы также оказываем техническую поддержку и консультации по электронной почте, телефону, через Teamviewer, WeChat, WhatsApp и т.д., чтобы помочь вам в случае возникновения вопросов, касающихся установки и эксплуатации.
● Бесплатная услуга обучения
Вы можете направить своих технических специалистов на завод Fortune Laser для бесплатного обучения. Это прямой и эффективный способ добиться лучшего результата обучения. Если очное обучение вам неудобно, мы также можем организовать онлайн-обучение и встречи, чтобы поддержать вас до тех пор, пока вы не сможете без проблем работать с оборудованием. Обычно рекомендуемая продолжительность обучения составляет 1-3 дня. В программу обучения входят следующие темы:
● Гарантия от 1 до 3 лет
Компания Fortune Laser обычно предоставляет 1-летнюю гарантию на оборудование и 2-летнюю гарантию на лазерный источник (в зависимости от гарантии производителя лазера). Возможна ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЮ, подробности мы обсудим позже.
● Индивидуальное обслуживание (для OEM-заказов) и обслуживание за рубежом (платно)
В компании Fortune Laser работают опытные инженеры с более чем 10-летним стажем в области лазерной обработки на станках с ЧПУ. Мы можем проектировать и производить станки в соответствии с потребностями и бюджетом заказчика. Одновременно мы можем организовать выезд инженеров для установки оборудования и обучения персонала. Заказчик оплачивает проживание, билеты в обе стороны, а также стоимость выездного обслуживания.
● Профессиональная техническая поддержка
Компания Fortune Laser предоставляет пожизненную техническую поддержку по электронной почте, телефону, WhatsApp, Facebook и другим онлайн-платформам. Как упоминалось выше, к оборудованию будут прилагаться видеоролики по эксплуатации и руководство пользователя, чтобы облегчить клиентам безопасную эксплуатацию и развитие лазерного бизнеса. Команда Fortune Laser оперативно реагирует на вопросы и решает возникающие проблемы клиентов.
● Гарантия качества
Мы гарантируем качество оборудования (например, скорость обработки и рабочие характеристики соответствуют данным, полученным при изготовлении образцов). Перед отгрузкой мы проводим окончательное тестирование. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей системой контроля качества ниже.
