Suporte profissional com resposta rápida para o mercado global.
A FORTUNE LASER oferece diversos serviços para nossos valiosos clientes e estabelece parcerias com eles para crescerem juntos.
Serviço de pré-venda
●Nós nos importamos com as necessidades dos nossos clientes:
Não hesite em nos contatar para esclarecer suas necessidades e dúvidas sobre máquinas a laser e o mercado de lasers. Faremos o possível para ajudá-lo a encontrar a solução mais adequada.
● Consulta gratuita:
Oferecemos consultoria gratuita para ajudar você a iniciar ou expandir um novo negócio de laser com as máquinas a laser de alta qualidade e custo-benefício da FORTUNE LASER.
● Teste de amostra grátis e suporte técnico:
Caso deseje confirmar se a máquina atende às suas necessidades antes de efetuar o pedido, podemos testar amostras de acordo com suas especificações. Oferecemos suporte técnico vitalício para as máquinas a laser FORTUNE.
● Cooperação Empresarial:
Você é sempre bem-vindo(a) a visitar nossa fábrica e escritório para saber mais sobre a Fortune Laser e nossas máquinas a laser.
Pós-vendaSserviço
● Serviço de Instalação
Normalmente, as máquinas a laser são devidamente instaladas antes do envio. Para a instalação de algumas peças pequenas, fornecemos um manual do usuário/vídeo explicativo sobre instalação, operação, manutenção e algumas soluções comuns para problemas técnicos. Também oferecemos suporte técnico e orientação por e-mail, telefone, TeamViewer, WeChat, WhatsApp, entre outros, para auxiliá-lo(a) em caso de dúvidas sobre instalação e operação.
● Serviço de Treinamento Gratuito
Você pode enviar técnicos à fábrica da Fortune Laser para treinamento gratuito. Esta é uma maneira direta e eficiente de obter um treinamento mais eficaz. Caso o treinamento presencial não seja conveniente, também podemos oferecer treinamento online e reuniões para dar suporte até que você consiga operar as máquinas sem problemas. Geralmente, o período de treinamento recomendado é de 1 a 3 dias. Alguns dos tópicos abordados no treinamento incluem:
● Garantia de 1 a 3 anos
A Fortune Laser geralmente oferece 1 ano de garantia para as máquinas e 2 anos para a fonte de laser (com base na garantia do fabricante do laser). É possível estender o período de garantia, e podemos discutir mais detalhes posteriormente.
● Serviço personalizado (encomenda OEM) e serviço internacional (pago)
A Fortune Laser conta com engenheiros seniores com mais de 10 anos de experiência na indústria de lasers CNC. Podemos projetar e produzir máquinas de acordo com as necessidades e o orçamento do cliente. Além disso, podemos disponibilizar engenheiros para fornecer serviços de instalação e treinamento no local, conforme necessário. O cliente deverá providenciar ou arcar com os custos de hospedagem, passagens aéreas de ida e volta e taxa de serviço no local.
● Suporte técnico profissional
A Fortune Laser oferece suporte técnico vitalício por e-mail, telefone, WhatsApp, Facebook e outras plataformas online. Conforme mencionado anteriormente, vídeos de operação e manual do usuário acompanham o equipamento para facilitar a operação segura e o desenvolvimento dos negócios com lasers. A equipe da Fortune Laser fornece respostas e soluções rápidas para dúvidas e problemas dos clientes.
● Serviço de Garantia de Qualidade
Garantimos a qualidade das máquinas (por exemplo, a velocidade de processamento e o desempenho de trabalho são os mesmos que os dados das amostras produzidas). Realizamos um teste final antes do envio. Consulte nosso sistema de qualidade abaixo.
