Hỗ trợ chuyên nghiệp phản hồi nhanh chóng cho thị trường toàn cầu
FORTUNE LASER cung cấp nhiều dịch vụ cho khách hàng thân thiết của chúng tôi và hợp tác với khách hàng để cùng nhau phát triển.
Dịch vụ trước bán hàng
●Chúng tôi quan tâm đến nhu cầu của khách hàng:
Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có nhu cầu hoặc thắc mắc về máy laser và lĩnh vực kinh doanh laser. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp nhất.
● Tư vấn miễn phí:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí giúp bạn khởi nghiệp hoặc phát triển lĩnh vực kinh doanh laser mới với các máy laser chất lượng cao và tiết kiệm chi phí của FORTUNE LASER.
● Dùng thử miễn phí và hỗ trợ kỹ thuật:
Nếu bạn muốn xác nhận xem máy có phù hợp với yêu cầu của mình hay không trước khi đặt hàng, chúng tôi có thể kiểm tra mẫu dựa trên nhu cầu của bạn. Máy laser FORTUNE được hỗ trợ kỹ thuật trọn đời.
● Hợp tác kinh doanh:
Chúng tôi luôn hoan nghênh quý khách đến thăm nhà máy và văn phòng của chúng tôi để tìm hiểu thêm về Fortune Laser và các máy cắt laser của chúng tôi.
Dịch vụ hậu mãiSdịch vụ
● Dịch vụ lắp đặt
Thông thường, máy cắt laser được lắp đặt hoàn chỉnh trước khi vận chuyển. Đối với một số bộ phận nhỏ cần lắp đặt, chúng tôi cung cấp sách hướng dẫn sử dụng/video hướng dẫn lắp đặt, vận hành, bảo trì và một số giải pháp khắc phục sự cố thường gặp. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn qua email, điện thoại, Teamviewer, Wechat, WhatsApp, v.v., để hỗ trợ thêm cho bạn trong trường hợp phát sinh bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc lắp đặt và vận hành.
● Dịch vụ đào tạo miễn phí
Bạn có thể cử kỹ thuật viên đến nhà máy Fortune Laser để được đào tạo miễn phí. Đây là cách trực tiếp và hiệu quả để đạt được hiệu quả đào tạo tốt hơn. Nếu không thuận tiện cho hình thức đào tạo trực tiếp này, chúng tôi cũng có thể cung cấp đào tạo và họp trực tuyến để hỗ trợ bạn cho đến khi bạn có thể vận hành máy móc mà không gặp vấn đề gì. Thông thường, thời gian đào tạo được khuyến nghị là 1-3 ngày. Một số nội dung đào tạo bao gồm:
● Bảo hành 1-3 năm
Fortune Laser thường cung cấp bảo hành 1 năm cho máy móc và 2 năm cho nguồn laser (tùy thuộc vào chính sách bảo hành của nhà sản xuất laser). Có thể gia hạn thời gian bảo hành, và chúng ta sẽ thảo luận chi tiết hơn vào lúc đó.
● Dịch vụ tùy chỉnh (đơn đặt hàng OEM) và dịch vụ ở nước ngoài (có tính phí)
Công ty Fortune Laser sở hữu đội ngũ kỹ sư cao cấp với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp máy cắt laser CNC. Chúng tôi có thể thiết kế và sản xuất máy móc dựa trên nhu cầu và ngân sách của khách hàng. Đồng thời, chúng tôi có thể cử kỹ sư đến tận nơi để lắp đặt và đào tạo theo yêu cầu. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả chi phí ăn ở, vé máy bay khứ hồi và phí dịch vụ tại chỗ.
● Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp
Fortune Laser cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời qua email, điện thoại, WhatsApp, Facebook và các nền tảng trực tuyến khác. Như đã đề cập ở trên, video hướng dẫn vận hành máy và sách hướng dẫn sử dụng sẽ được đính kèm với máy để hỗ trợ khách hàng vận hành an toàn và phát triển kinh doanh laser. Đội ngũ Fortune Laser cung cấp phản hồi và giải pháp nhanh chóng cho các câu hỏi và mối quan ngại của khách hàng.
● Dịch vụ đảm bảo chất lượng
Chúng tôi đảm bảo chất lượng máy móc (ví dụ: tốc độ xử lý và hiệu suất hoạt động giống với dữ liệu của các mẫu sản xuất). Chúng tôi tiến hành kiểm tra cuối cùng trước khi giao hàng. Vui lòng xem hệ thống kiểm soát chất lượng của chúng tôi bên dưới.
