Rychlá odezva Profesionální podpora Globální trh
Společnost FORTUNE LASER poskytuje našim váženým zákazníkům řadu služeb a spolupracuje s nimi, aby společně rostli.
Předprodejní servis
●Záleží nám na potřebách zákazníků:
Neváhejte nás kontaktovat s vašimi potřebami a dotazy ohledně laserových strojů a laserového průmyslu. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli najít to nejvhodnější řešení.
● Bezplatná konzultace:
Bezplatná konzultace, která vám pomůže s rozjezdem nebo rozvojem nového laserového podnikání s vysoce kvalitními a cenově dostupnými laserovými stroji FORTUNE LASER.
● Bezplatné otestování vzorku a technická podpora:
Pokud si chcete před objednáním ověřit, zda stroj splňuje vaše požadavky, můžeme vzorky dle vašich potřeb otestovat. Pro laserové stroje FORTUNE nabízíme doživotní technickou podporu.
● Obchodní spolupráce:
Vždy jste vítáni navštívit naši továrnu a kancelář, kde se dozvíte více o společnosti Fortune Laser a našich laserových strojích.
Poprodejní službySslužba
● Instalační služba
Laserové stroje jsou obvykle před odesláním řádně nainstalovány. Pro instalaci některých malých dílů poskytujeme uživatelskou příručku / video s informacemi o instalaci, provozu, údržbě a některých běžných řešeních problémů. Poskytneme vám také technickou podporu a poradenství prostřednictvím e-mailu, telefonicky, Teamviewer, Wechat, WhatsApp atd., abychom vám dále pomohli v případě, že se vyskytnou nějaké otázky týkající se instalace a provozu.
● Bezplatné školení
Můžete poslat techniky do továrny Fortune Laser na bezplatné školení. Jedná se o přímý a efektivní způsob, jak dosáhnout lepšího efektu školení. Pokud vám tento druh školení na místě nevyhovuje, můžeme vám také poskytnout online školení a schůzky, které vám pomohou, dokud nebudete moci stroje bez problémů obsluhovat. Doporučená doba školení je obvykle 1–3 dny. Mezi obsah školení patří například:
● Záruka 1–3 roky
Společnost Fortune Laser obvykle poskytuje na stroje záruku 1 rok a na laserový zdroj záruku 2 roky (na základě záruky výrobce laseru). Záruční dobu je možné PRODLOUŽIT, poté si můžeme promluvit o podrobnostech.
● Zakázková služba (objednávka OEM) a zámořská služba (zpoplatněná)
Společnost Fortune Laser má zkušené inženýry s více než 10 lety zkušeností v oboru CNC laserových obrábění. Dokážeme navrhnout a vyrobit stroje na základě potřeb a rozpočtu zákazníka. Zároveň můžeme zajistit, aby inženýři provedli instalaci a školení od dveří ke dveřím dle potřeby. Zákazník si musí zajistit nebo uhradit ubytování, zpáteční letenky a také poplatek za servis na místě.
● Profesionální technická podpora
Společnost Fortune Laser poskytuje celoživotní technickou podporu prostřednictvím e-mailů, telefonátů, WhatsAppu, Facebooku a dalších online platforem. Jak již bylo zmíněno výše, k stroji budou přiložena návod k obsluze a uživatelská příručka, aby se zákazníkům usnadnilo bezpečné používání a rozvoj laserového podnikání. Tým Fortune Laser poskytuje rychlou zpětnou vazbu a řešení dotazů a obav zákazníků.
● Záruka kvality služeb
Garantujeme kvalitu strojů (např. rychlost zpracování a pracovní výkon jsou stejné jako při výrobě vzorků). Před odesláním provádíme závěrečné testy. Níže si prosím prohlédněte náš systém jakosti.
