دعم احترافي سريع الاستجابة للسوق العالمية
تقدم شركة FORTUNE LASER خدمات متعددة لعملائنا الكرام، وتتعاون معهم لتحقيق النمو المشترك.
خدمة ما قبل البيع
●نحن نهتم باحتياجات عملائنا:
لا تترددوا في التواصل معنا لطرح احتياجاتكم واستفساراتكم حول آلات الليزر وأعمال الليزر. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم في إيجاد الحل الأمثل.
● استشارة مجانية:
نقدم استشارة مجانية لمساعدتك في بدء أو تنمية مجال جديد من أعمال الليزر باستخدام آلات الليزر عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة من FORTUNE LASER.
● اختبار عينة مجاني ودعم فني:
إذا كنت ترغب في التأكد من ملاءمة الجهاز لمتطلباتك قبل الطلب، يمكننا اختبار العينات بناءً على احتياجاتك. نقدم دعمًا فنيًا مدى الحياة لأجهزة الليزر من FORTUNE.
● التعاون التجاري:
نرحب بكم دائماً لزيارة مصنعنا ومكتبنا لمعرفة المزيد عن شركة فورتشن ليزر وآلات الليزر الخاصة بنا.
خدمات ما بعد البيعSالخدمة
● خدمة التركيب
عادةً ما يتم تركيب آلات الليزر بشكل كامل قبل الشحن. بالنسبة لبعض القطع الصغيرة، نوفر دليل مستخدم/فيديو يشرح التركيب والتشغيل والصيانة، بالإضافة إلى بعض حلول المشاكل الشائعة. كما نقدم الدعم الفني والإرشادات عبر البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، وبرامج TeamViewer وWeChat وWhatsApp وغيرها، لمساعدتكم في حال وجود أي استفسارات لديكم بخصوص التركيب والتشغيل.
● خدمة تدريب مجانية
يمكنكم إرسال فنيين إلى مصنع فورتشن ليزر للتدريب المجاني. هذه طريقة مباشرة وفعّالة لتحقيق أفضل النتائج التدريبية. في حال تعذّر هذا النوع من التدريب في الموقع، يمكننا أيضاً توفير التدريب عبر الإنترنت وعقد اجتماعات لدعمكم حتى تتمكنوا من تشغيل الآلات بسلاسة. عادةً، تتراوح مدة التدريب الموصى بها بين يوم واحد وثلاثة أيام. يتضمن محتوى التدريب ما يلي:
● ضمان لمدة 1-3 سنوات
تُقدم شركة فورتشن ليزر عادةً ضمانًا لمدة عام واحد للأجهزة وسنتين لمصدر الليزر (وفقًا لضمان الشركة المصنعة لليزر). ويمكن تمديد فترة الضمان، وسنناقش المزيد من التفاصيل حينها.
● خدمة مخصصة (طلب تصنيع المعدات الأصلية) وخدمة خارجية (برسوم)
تضم شركة فورتشن ليزر مهندسين ذوي خبرة تزيد عن عشر سنوات في مجال صناعة الليزر CNC. نستطيع تصميم وتصنيع الآلات وفقًا لاحتياجات وميزانيات عملائنا. كما نوفر خدمة تركيب وتدريب المهندسين في مواقع العملاء حسب الطلب. يتحمل العميل تكاليف الإقامة وتذاكر السفر ذهابًا وإيابًا، بالإضافة إلى رسوم الخدمة في الموقع.
● الدعم الفني الاحترافي
تُقدّم شركة فورتشن ليزر دعمًا فنيًا مدى الحياة عبر البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، وواتساب، وفيسبوك، وغيرها من المنصات الإلكترونية. وكما ذُكر سابقًا، سيتم إرفاق فيديوهات تشغيل الجهاز ودليل المستخدم مع الجهاز لتسهيل التشغيل الآمن للعملاء ودعم تطوير أعمالهم في مجال الليزر. ويُقدّم فريق فورتشن ليزر ردودًا سريعة وحلولًا لاستفسارات العملاء ومشاكلهم.
● خدمة ضمان الجودة
نضمن جودة الآلات (على سبيل المثال، سرعة المعالجة وأداء العمل مطابقان لبيانات تصنيع العينات). نجري اختبارًا نهائيًا قبل الشحن. يرجى الاطلاع على نظام الجودة الخاص بنا أدناه.
