Veelgestelde vragen

Wij bieden 24/7 snelle en professionele ondersteuning voor uw Fortune Laser-machines. Naast de standaardgarantie is er levenslange gratis technische ondersteuning beschikbaar.

We doen ons best om u te helpen bij het oplossen van problemen, het repareren en/of onderhouden van uw Fortune Laser-machines.

U bent van harte welkom om een ​​training in onze fabriek te volgen. De gebruikershandleiding/video voor installatie, bediening en onderhoud wordt u toegestuurd, zodat u de lasermachines beter kunt begrijpen en gebruiken. De lasermachines worden vóór verzending naar de klant volledig geïnstalleerd. Om ruimte en verzendkosten te besparen, worden sommige kleine onderdelen van bepaalde machines mogelijk niet voor verzending gemonteerd. Klanten kunnen deze onderdelen echter zelf eenvoudig installeren met behulp van de handleiding en video's.

Normaal gesproken bieden we 12 maanden garantie op de fiberlasersnijmachines en 2 jaar op de laserbron (conform de garantie van de laserfabrikant), gerekend vanaf de datum waarop de machine in de bestemmingshaven aankomt.

Het is mogelijk om de garantieperiode te verlengen, oftewel u kunt extra garanties aanschaffen. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Met uitzondering van door de gebruiker veroorzaakte schade en bepaalde verbruiksartikelen die niet onder de garantie vallen, zullen wij gedurende de garantieperiode gratis vervanging leveren. De klant dient echter de beschadigde onderdelen naar ons terug te sturen en de verzendkosten van zijn/haar locatie naar ons te betalen. Wij sturen vervolgens het vervangende onderdeel naar de klant en dragen hiervoor de verzendkosten.

Als de machines buiten de garantieperiode vallen, worden er kosten in rekening gebracht voor het repareren of vervangen van onderdelen.

Wij bieden klanten een gratis test van hun materiaal of product aan. Onze ervaren technici testen het materiaal en streven naar het beste resultaat bij het snijden, lassen of markeren, afhankelijk van de vereisten. Gedetailleerde foto's en video's, testparameters en testresultaten kunnen ter referentie naar de klant worden verzonden. Indien nodig kan het geteste materiaal of product ter controle naar de klant worden teruggestuurd; de verzendkosten hiervoor zijn voor rekening van de klant.

Ja. Het team van Fortune Laser ontwerpt en produceert al jaren lasermachines en we kunnen machines produceren volgens uw specificaties. Hoewel maatwerk mogelijk is, zullen we, gezien de kosten en de benodigde tijd, eerst de standaardmachines en -configuraties aanbevelen op basis van uw budget en toepassing.

Geef ons alstublieft het materiaal en de dikte door die u wilt snijden/lassen/markeren, en het maximale werkoppervlak dat u nodig heeft. Wij zullen u dan de meest geschikte oplossingen aanbevelen tegen een concurrerende prijs.

De bediening van de machine is eenvoudig te leren en te gebruiken. Wanneer u CNC-lasermachines bij Fortune Laser bestelt, sturen we u handleidingen en bedieningsvideo's en helpen we u bij het leren kennen van de machines en de bediening ervan via telefoon, e-mail, WhatsApp, enz.

Ja. Naast de lasermachines leveren we ook de laseronderdelen voor uw machines, zoals de laserbron, laserkoppen, koelsystemen, enzovoort.

Ja, we regelen de verzending volgens uw wensen. Geef ons alstublieft uw volledige verzendadres en de dichtstbijzijnde zeehaven/luchthaven door.

Als u de verzending zelf wilt regelen of een eigen expediteur wilt inschakelen, laat het ons dan ook weten, dan ondersteunen we u daarbij.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van de machine, het verzendadres en de gekozen verzendmethode. U kunt altijd het contactformulier invullen of ons direct een e-mail sturen voor een vrijblijvende offerte. Wij controleren dan de actuele verzendkosten voor de machine die u nodig heeft.
Houd er rekening mee dat er mogelijk douanekosten en andere kosten in rekening worden gebracht voor de invoer van de machines. Neem voor gedetailleerde informatie hierover contact op met uw lokale douaneautoriteiten.

Gebruik waterdichte plastic folie als verpakking met schuimrubberen bescherming op elke hoek;

Internationale exportstandaard houten kistverpakking;

Bespaar zoveel mogelijk ruimte bij het laden van containers en om kosten te besparen.

Voor kleine bedragen moeten klanten doorgaans 100% vooraf betalen voordat we de bestelling verwerken.

Voor grote bestellingen vragen we een aanbetaling van 30% om de productie van uw lasermachines te starten. Wanneer de machines klaar zijn, maken we foto's en een video zodat u ze eerst kunt controleren. Daarna betaalt u de resterende 70% van het orderbedrag.

Wij regelen de verzending van de machines nadat de volledige betaling is ontvangen.

We zijn op zoek naar meer partners uit verschillende landen en markten om samen te groeien. Neem contact met ons op voor meer informatie.

De Fortune lasersnijmachine voor metaal kan koolstofstaal, roestvrij staal, aluminium, messing, legeringen en diverse andere metalen snijden. De maximale dikte is afhankelijk van het laservermogen en het te snijden materiaal. Laat ons weten welke materialen en dikte u met de machine wilt snijden, dan stellen wij een passende oplossing en offerte voor u op.

Een metaalvezellasersnijmachine is een type laserapparatuur met een CNC-systeem (Computer Numerical Control), dat een vezellaserstraal gebruikt om metalen (roestvrij staal, koolstofstaal, koper, messing, aluminium, goud, zilver, legeringen, enz.) in 2D- of 3D-vormen te snijden. Een metaalvezellasersnijmachine staat ook bekend als metaallasersnijder, lasersnijsysteem, lasersnijapparatuur, lasersnijgereedschap, enz. Een lasersnijmachine bestaat uit een CNC-besturingssysteem, machineframe, laserbron/lasergenerator, laservoeding, laserkop, laserlens, laserspiegel, waterkoeler, stappenmotor, servomotor, gasfles, luchtcompressor, gastank, luchtkoelfilter, droger, stofafzuiger, enz.

Een fiberlasersnijmachine gebruikt een gefocusseerde laserstraal met een hoge vermogensdichtheid om het werkstuk te bestralen, waardoor het bestraalde materiaal snel smelt, verdampt of het ontstekingspunt bereikt. Tegelijkertijd wordt het gesmolten materiaal door een hogesnelheidsluchtstroom, die coaxiaal met de straal is, weggeblazen. Vervolgens wordt het materiaal door een CNC-machinesysteem getransporteerd, waar het op de juiste plek wordt bestraald om een ​​thermische snijmethode te realiseren.

Als u overweegt een metaalvezellasersnijmachine aan te schaffen, vraagt ​​u zich wellicht af hoeveel dat kost. De uiteindelijke prijs is afhankelijk van het laservermogen, de laserbron, de lasersoftware, het besturingssysteem, de aandrijving, reserveonderdelen en andere hardwarecomponenten. Bij aankoop vanuit het buitenland komen daar nog de kosten voor belastingen, verzending en douaneafhandeling bij. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte voor lasermachines.