Veelgestelde vragen

Wij bieden 24/7 snelle en professionele ondersteuning voor uw Fortune Laser-apparaten. Naast de garantie bieden wij u gratis levenslange technische ondersteuning.

Wij doen ons uiterste best om u te helpen met het oplossen van problemen, het repareren en/of onderhouden van uw Fortune Laser-machines.

U bent van harte welkom om een ​​training in onze fabriek te volgen. De gebruikershandleiding/video voor installatie, bediening en onderhoud wordt u toegestuurd, zodat u de lasermachines beter begrijpt en kunt gebruiken. De lasermachines worden ruim voor verzending naar klanten geïnstalleerd. Om ruimte en verzendkosten voor klanten te besparen, worden sommige kleine onderdelen van sommige machines mogelijk niet vóór verzending geïnstalleerd. Klanten kunnen de onderdelen echter goed en eenvoudig installeren met behulp van de handleiding en video's.

Normaal gesproken bieden wij 12 maanden garantie op de fiberlasersnijmachines en 2 jaar op de laserbron (op basis van de garantie van de laserfabrikant) vanaf de datum waarop de machine in de bestemmingshaven arriveert.

Het is mogelijk om de garantieperiode te VERLENGEN, dat wil zeggen dat er extra garanties kunnen worden aangeschaft. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Met uitzondering van door de mens veroorzaakte schade en sommige verbruiksartikelen die niet onder de garantie vallen, vervangen wij het product gratis gedurende de garantieperiode. De klant moet de beschadigde onderdelen echter wel naar ons terugsturen en de verzendkosten van het lokale verkooppunt naar ons betalen. Vervolgens sturen wij het alternatieve/vervangende onderdeel naar de klant en dragen wij de verzendkosten hiervoor.

Indien de garantieperiode van de apparaten is verstreken, worden er kosten in rekening gebracht voor het repareren of vervangen van de onderdelen.

Wij bieden de klant een gratis test van hun materiaal of product aan. Onze ervaren ingenieur test en probeert het beste resultaat te behalen door te snijden, lassen of markeren, indien nodig. De gedetailleerde foto's en video, testparameters en testresultaten kunnen ter referentie naar de klant worden verzonden. Indien nodig kan het geteste materiaal of product ter controle naar de klant worden teruggestuurd. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Ja. Het team van Fortune Laser ontwerpt en produceert al jarenlang lasermachines en we kunnen de machines produceren op basis van uw wensen. Hoewel maatwerk mogelijk is, raden we, rekening houdend met de kosten en de tijd die het kost, eerst de standaardmachines en -configuratie aan op basis van uw budget en toepassing.

Vertel ons het materiaal en de dikte die u wilt snijden/lassen/markeren en het maximale werkgebied dat u nodig hebt. Wij adviseren u dan over de meest geschikte oplossingen tegen concurrerende prijzen.

De bediening van de machine is eenvoudig te leren en te beheersen. Wanneer u CNC-lasermachines bestelt bij Fortune Laser, sturen we u gebruikershandleidingen en bedieningsvideo's. Daarnaast helpen we u telefonisch, per e-mail, via WhatsApp, enz. bij het leren bedienen van de machines.

Ja. Naast de lasermachines leveren wij ook de laseronderdelen voor uw machines, zoals de laserbron, laserkop, koelsysteem, etc.

Ja, we regelen de verzending op basis van uw wensen. Geef ons uw gedetailleerde verzendadres en de dichtstbijzijnde zee- of luchthaven.

Als u de verzending zelf wilt regelen of een eigen transporteur inschakelt, laat het ons dan ook weten. Wij helpen u daarbij.

Vanwege het verschillende gewicht en de verschillende afmetingen van elke machine, het verzendadres en de gewenste verzendmethode, kunnen de verzendkosten variëren. U kunt altijd het contactformulier invullen of ons rechtstreeks e-mailen voor een gratis offerte. We controleren dan de actuele verzendkosten voor de machine die u nodig heeft.
Houd er rekening mee dat er douanekosten en andere kosten in rekening kunnen worden gebracht voor de invoer van de machines. Neem contact op met uw lokale douane voor meer informatie hierover.

Gebruik waterdichte plastic folie met schuimbescherming voor elke hoek;

Internationale exportstandaard houten kistenverpakking;

Bespaar zoveel mogelijk ruimte bij het laden van containers en bespaar geld.

Bij kleine bedragen dienen klanten doorgaans het volledige bedrag vooraf te betalen, voordat wij de bestelling verwerken.

Voor grote bestellingen vragen we een aanbetaling van 30% om de productie van uw lasermachines te starten. Zodra de machines klaar zijn, maken we eerst foto's en video's ter controle, waarna u het resterende bedrag van 70% van de bestelling betaalt.

Zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen, regelen wij de verzending van de machines.

We zijn op zoek naar meer partners uit verschillende landen en markten om samen te groeien. Neem contact met ons op voor meer informatie.

De Fortune Laser-machine voor metaal kan koolstofstaal, roestvrij staal, aluminium, messing, legeringen en enkele andere metalen snijden. De maximale dikte is afhankelijk van het laservermogen en de te snijden materialen. Vertel ons welke materialen en diktes u met de machine wilt snijden, dan sturen wij u een oplossing en offerte.

Een metaalvezellasersnijmachine is een type laserapparaat met een CNC-systeem (Computer Numerical Control), dat gebruikmaakt van een fiberlaserstraal om metalen (roestvrij staal, koolstofstaal, koper, messing, aluminium, goud, zilver, legeringen, enz.) in 2D- of 3D-vormen te snijden. Een metaalvezellasersnijmachine staat ook bekend als metaallasersnijder, lasersnijsysteem, lasersnijapparatuur, lasersnijgereedschap, enz. Een lasersnijmachine bestaat uit een CNC-besturingssysteem, machineframe, laserbron/lasergenerator, laservoeding, laserkop, laserlens, laserspiegel, waterkoeler, stappenmotor, servomotor, gascilinder, luchtcompressor, gastank, luchtfilter, droger, stofafzuiging, enz.

Een fiberlasersnijmachine gebruikt een gefocusseerde laserstraal met hoge vermogensdichtheid om het werkstuk te bestralen. Het bestraalde materiaal smelt, verdampt en bereikt vervolgens het ontstekingspunt. Tegelijkertijd wordt het gesmolten materiaal weggeblazen door de snelle luchtstroom die coaxiaal met de straal loopt, en stroomt vervolgens door het CNC-mechanische systeem. De punt bestraalt de positie om een ​​thermische snijmethode voor het snijden van het werkstuk te realiseren.

Als u overweegt een metaalvezellasersnijmachine te kopen, vraagt ​​u zich misschien af ​​hoeveel dat kost. De uiteindelijke kosten hangen in principe af van het laservermogen, de laserbron, de lasersoftware, het besturingssysteem, het aandrijfsysteem, de reserveonderdelen en andere hardwareonderdelen. En als u vanuit het buitenland koopt, moeten de kosten voor belastingen, verzending en douane-inklaring in de uiteindelijke prijs zijn inbegrepen. Neem contact met ons op voor een gratis offerte voor de lasermachines.