FAQ

Nous fournissons une assistance rapide et professionnelle 24h/24 et 7j/7 pour vos machines Fortune Laser.Outre la garantie fournie, une assistance technique gratuite à vie est disponible.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider à dépanner, réparer et/ou entretenir vos machines Fortune Laser.

Vous êtes invités à suivre une formation dans notre usine.Et le manuel d'utilisation/vidéo pour l'installation, le fonctionnement, la maintenance vous sera envoyé pour mieux comprendre et utiliser les machines laser.Les machines laser seront installées bien avant l'expédition aux clients.Compte tenu de l'économie d'espace et des coûts d'expédition pour les clients, certaines petites pièces de certaines machines peuvent ne pas être installées avant l'expédition, les clients peuvent installer les pièces facilement et facilement avec le guide du manuel et des vidéos.

Habituellement, nous fournissons 12 mois pour les machines de découpe laser à fibre et 2 ans pour la source laser (sur la base de la garantie du fabricant du laser) depuis la date à laquelle la machine arrive au port de destination.

Il est disponible pour PROLONGER la période de garantie, à savoir, des garanties supplémentaires peuvent être achetées.Veuillez nous contacter pour plus de détails.

À l'exception des dommages causés par l'homme et de certains consommables qui ne sont pas couverts par la garantie, nous fournirons le remplacement gratuitement pendant la période de garantie, mais le client doit nous renvoyer les pièces endommagées et payer les frais d'expédition depuis leur lieu local. à nous.Ensuite, nous envoyons la pièce alternative/remplacement au client, et nous prenons en charge les frais d'expédition de cette pièce.

Si les machines sont au-delà de la période de garantie, des frais seront facturés pour la réparation ou le changement des pièces.

Nous fournissons au client un test gratuit de son matériel ou produit.Notre ingénieur expérimenté testera et essaiera d'obtenir le meilleur résultat de découpe, de soudage ou de marquage selon les besoins.Les images et vidéos détaillées, les paramètres de test et le résultat du test peuvent être envoyés pour référence au client.Si nécessaire, le matériau ou le produit testé peut être renvoyé au client pour vérification, et ses frais d'expédition doivent être payés par le client.

Oui.L'équipe Fortune Laser conçoit et fabrique des machines laser depuis des années, et nous pouvons produire les machines en fonction de vos besoins.Bien que la personnalisation soit disponible, compte tenu du coût et du temps que cela prend, nous recommanderons d'abord les machines et la configuration standard en fonction de votre budget et de votre application.

Veuillez nous indiquer le matériau et l'épaisseur que vous souhaitez couper/souder/marquer, et la zone de travail maximale dont vous avez besoin, nous vous recommanderons les solutions les plus appropriées à un prix compétitif.

Le fonctionnement de la machine est facile à apprendre et à manipuler.Lorsque vous commandez des machines laser CNC auprès de Fortune Laser, nous vous enverrons des manuels d'utilisation et des vidéos de fonctionnement, et vous aiderons à apprendre les machines et le fonctionnement via des appels téléphoniques, des e-mails et WhatsApp, etc.

Oui.Outre les machines laser, nous fournissons également les pièces laser pour vos machines, y compris la source laser, la tête laser, le système de refroidissement, etc.

Oui, nous organiserons l'expédition en fonction de vos besoins.Veuillez nous indiquer votre adresse de livraison détaillée et le port maritime/aéroport le plus proche.

Si vous souhaitez organiser l'expédition par vous-même ou si vous avez votre propre agent maritime, veuillez également nous en informer et nous vous aiderons pour cela.

En raison du poids et de la taille différents de chaque machine, de l'adresse d'expédition et de la méthode d'expédition préférée, les frais d'expédition seront différents.Vous pouvez toujours remplir le formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail directement pour obtenir un devis gratuit.Nous vérifierons les derniers frais d'expédition pour la machine dont vous avez besoin.
Veuillez noter que des frais de douane et d'autres frais peuvent être facturés pour l'importation des machines.Veuillez contacter vos douanes locales pour des informations détaillées à ce sujet.

Utilisez un emballage en film plastique étanche avec une protection en mousse pour chaque coin ;

Emballage de boîte en bois standard d'exportation internationale;

Économisez de l'espace autant que possible pour le chargement des conteneurs et économisez de l'argent.

Habituellement, pour une petite quantité, les clients doivent payer 100% à l'avance avant d'organiser la commande.

Pour les grosses commandes, nous prenons un acompte de 30% pour lancer la fabrication de vos machines laser.Lorsque les machines sont prêtes, nous prendrons d'abord des photos et des vidéos pour que vous puissiez vérifier, puis vous effectuerez le paiement du solde de 70% de la commande.

Nous organiserons l'expédition des machines après réception du paiement intégral.

Nous recherchons plus de partenaires de différents pays et marchés pour grandir ensemble.Veuillez nous contacter pour plus de détails.

La machine laser Fortune pour le métal peut couper l'acier au carbone, l'acier inoxydable, l'aluminium, le laiton, les alliages et certains autres métaux.L'épaisseur maximale dépend de la puissance du laser et des matériaux de coupe.Veuillez nous indiquer les matériaux et l'épaisseur que vous souhaitez couper avec la machine, et nous vous fournirons une solution et un devis.

La machine de découpe laser à fibre métallique est un type d'équipement laser avec système CNC (Computer Numerical Control), qui adopte un faisceau laser à fibre pour couper les métaux (acier inoxydable, acier au carbone, cuivre, laiton, aluminium, or, argent, alliage, etc.) en Formes 2D ou 3D.Une machine de découpe laser à fibre métallique est également connue sous le nom de découpe laser métal, système de découpe laser, équipement de découpe laser, outil de découpe laser, etc. Une machine de découpe laser est composée d'un système de commande CNC, d'un châssis de machine, d'une source laser/générateur laser, alimentation, tête laser, lentille laser, miroir laser, refroidisseur d'eau, moteur pas à pas, servomoteur, bouteille de gaz, compresseur d'air, réservoir de stockage de gaz, filtre à air, sécheur, dépoussiéreur, etc.

La machine de découpe laser à fibre doit utiliser un faisceau laser focalisé à haute densité de puissance pour irradier la pièce, de sorte que le matériau irradié fonde rapidement, se vaporise, puis s'ablate ou atteigne le point d'allumage, et en même temps souffle le matériau fondu par le flux d'air à grande vitesse coaxial avec le faisceau, et se déplace ensuite à travers le système mécanique CNC.Le spot irradie la position pour réaliser un procédé de coupe thermique pour couper la pièce à usiner.

Si vous avez l'idée d'acheter une machine de découpe laser à fibre métallique, vous vous demandez peut-être combien cela coûte.Eh bien, le coût final dépendra essentiellement de la puissance du laser, de la source laser, du logiciel laser, du système de contrôle, du système d'entraînement, des pièces de rechange et d'autres pièces matérielles.Et si vous achetez à l'étranger, les frais de taxe, d'expédition et de dédouanement doivent être inclus dans le prix final.Veuillez nous contacter pour obtenir un devis gratuit pour les machines laser.