FAQ

Nous offrons une assistance rapide et professionnelle 24h/24 et 7j/7 pour vos machines Fortune Laser. Outre la garantie, une assistance technique gratuite à vie est disponible.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider à dépanner, réparer et/ou entretenir vos machines Fortune Laser.

Vous êtes invités à suivre une formation dans notre usine. Un manuel d'utilisation et une vidéo d'installation, d'utilisation et de maintenance vous seront envoyés pour une meilleure compréhension et utilisation des machines laser. Celles-ci seront installées soigneusement avant leur expédition. Afin de réduire l'encombrement et les frais de transport, certaines petites pièces peuvent ne pas être installées avant l'expédition. Le manuel et les vidéos vous permettront d'installer facilement les pièces.

Habituellement, nous fournissons 12 mois pour les machines de découpe laser à fibre et 2 ans pour la source laser (sur la base de la garantie du fabricant du laser) à compter de la date à laquelle la machine arrive au port de destination.

Il est possible de prolonger la période de garantie, c'est-à-dire d'acheter des garanties supplémentaires. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

À l'exception des dommages causés par l'homme et de certains consommables non couverts par la garantie, nous remplacerons gratuitement la pièce pendant la période de garantie. Le client devra cependant nous renvoyer la pièce endommagée et prendre en charge les frais de transport. Nous lui renverrons ensuite la pièce de remplacement, dont les frais de transport seront à notre charge.

Si les machines ont dépassé la période de garantie, des frais seront facturés pour la réparation ou le changement des pièces.

Nous proposons à nos clients un essai gratuit de leur matériau ou produit. Nos ingénieurs expérimentés effectueront des tests et s'efforceront d'obtenir les meilleurs résultats de découpe, de soudage ou de marquage, selon les besoins. Des photos et vidéos détaillées, les paramètres et les résultats des tests peuvent être envoyés au client pour référence. Si nécessaire, le matériau ou le produit testé peut être renvoyé au client pour vérification, les frais d'expédition étant à sa charge.

Oui. L'équipe de Fortune Laser conçoit et fabrique des machines laser depuis des années et peut les fabriquer selon vos besoins. Bien que la personnalisation soit possible, compte tenu du coût et du temps nécessaires, nous vous recommanderons d'abord les machines et configurations standard en fonction de votre budget et de votre application.

Veuillez nous indiquer le matériau et l'épaisseur que vous souhaitez couper/souder/marquer, ainsi que la zone de travail maximale dont vous avez besoin, nous vous recommanderons les solutions les plus adaptées à un prix compétitif.

Le fonctionnement de la machine est facile à apprendre et à prendre en main. Pour toute commande de machine laser CNC chez Fortune Laser, nous vous enverrons des manuels d'utilisation et des vidéos d'utilisation, et vous accompagnerons dans votre découverte de la machine et de son fonctionnement par téléphone, e-mail, WhatsApp, etc.

Oui. Outre les machines laser, nous fournissons également les composants de vos machines, notamment la source laser, la tête laser, le système de refroidissement, etc.

Oui, nous organiserons l'expédition selon vos besoins. Veuillez nous indiquer votre adresse de livraison détaillée ainsi que le port maritime ou aérien le plus proche.

Si vous souhaitez organiser l'expédition vous-même ou avoir votre propre agent maritime, veuillez également nous en informer et nous vous aiderons à cet effet.

En raison des différences de poids et de taille de chaque machine, de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisi, les frais de port peuvent varier. N'hésitez pas à remplir le formulaire de contact ou à nous contacter directement par e-mail pour obtenir un devis gratuit. Nous vérifierons les frais de port les plus récents pour la machine dont vous avez besoin.
Veuillez noter que des frais de douane et autres frais peuvent être facturés pour l'importation des machines. Veuillez contacter votre douane locale pour plus d'informations à ce sujet.

Utilisez un emballage en film plastique imperméable avec une protection en mousse pour chaque coin ;

Emballage de boîte en bois standard d'exportation internationale ;

Gagnez autant d'espace que possible pour le chargement des conteneurs et économisez de l'argent.

Habituellement, pour un petit montant, les clients doivent payer 100 % à l'avance avant que nous organisions la commande.

Pour les commandes importantes, nous demandons un acompte de 30 % pour lancer la fabrication de vos machines laser. Une fois les machines prêtes, nous prendrons des photos et une vidéo pour que vous puissiez les vérifier, puis vous réglerez le solde de 70 % de la commande.

Nous organiserons l'expédition des machines après réception du paiement intégral.

Nous recherchons des partenaires de différents pays et marchés pour développer notre activité ensemble. Contactez-nous pour plus d'informations.

La machine laser Fortune pour métaux peut découper l'acier au carbone, l'acier inoxydable, l'aluminium, le laiton, les alliages et d'autres métaux. L'épaisseur maximale dépend de la puissance du laser et des matériaux à découper. Veuillez nous indiquer les matériaux et l'épaisseur que vous souhaitez découper, et nous vous fournirons une solution et un devis.

La machine de découpe laser à fibre métallique est un équipement laser à commande numérique par ordinateur (CNC). Elle utilise un faisceau laser à fibre pour découper des métaux (acier inoxydable, acier au carbone, cuivre, laiton, aluminium, or, argent, alliages, etc.) en formes 2D ou 3D. Une machine de découpe laser à fibre métallique est également appelée découpeuse laser pour métaux, système de découpe laser, équipement de découpe laser, outil de découpe laser, etc. Une machine de découpe laser se compose d'un système de commande CNC, d'un châssis, d'une source laser/générateur laser, d'une alimentation laser, d'une tête laser, d'une lentille laser, d'un miroir laser, d'un refroidisseur d'eau, d'un moteur pas à pas, d'un servomoteur, d'une bouteille de gaz, d'un compresseur d'air, d'un réservoir de stockage de gaz, d'un filtre de refroidissement d'air, d'un sécheur, d'un extracteur de poussière, etc.

La machine de découpe laser à fibre utilise un faisceau laser focalisé à haute densité de puissance pour irradier la pièce. Le matériau irradié fond rapidement, se vaporise, puis s'ablate ou atteint le point d'inflammation. Parallèlement, le matériau fondu est expulsé par un flux d'air à grande vitesse coaxial au faisceau, puis déplacé à travers le système mécanique CNC. Le point irradie la pièce pour réaliser une découpe thermique.

Si vous envisagez d'acheter une machine de découpe laser à fibre métallique, vous vous demandez peut-être quel est son prix. Le coût final dépendra essentiellement de la puissance du laser, de la source laser, du logiciel laser, du système de contrôle, du système d'entraînement, des pièces détachées et autres composants matériels. Si vous achetez à l'étranger, les taxes, l'expédition et le dédouanement seront inclus dans le prix final. Contactez-nous pour obtenir un devis gratuit.