Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp 24/7 cho máy Fortune Laser của bạn. Bên cạnh chế độ bảo hành, chúng tôi còn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời miễn phí.

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn trong việc khắc phục sự cố, sửa chữa và/hoặc bảo trì máy Fortune Laser của bạn.

Bạn hoàn toàn có thể đến nhà máy của chúng tôi để được đào tạo. Sách hướng dẫn sử dụng/video hướng dẫn lắp đặt, vận hành và bảo trì sẽ được gửi đến bạn để giúp bạn hiểu rõ hơn và sử dụng máy laser. Máy laser sẽ được lắp đặt hoàn chỉnh trước khi giao hàng cho khách hàng. Để tiết kiệm không gian và chi phí vận chuyển cho khách hàng, một số bộ phận nhỏ của một số máy có thể không được lắp đặt trước khi giao hàng, khách hàng có thể tự lắp đặt các bộ phận một cách dễ dàng với sự hướng dẫn của sách hướng dẫn và video.

Thông thường, chúng tôi bảo hành 12 tháng cho máy cắt laser sợi quang và 2 năm cho nguồn laser (dựa trên bảo hành của nhà sản xuất laser) kể từ ngày máy đến cảng đích.

Bạn có thể gia hạn thời gian bảo hành, tức là mua thêm các gói bảo hành bổ sung. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Ngoại trừ các hư hỏng do con người gây ra và một số vật tư tiêu hao không được bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp linh kiện thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành, nhưng khách hàng phải gửi linh kiện bị hư hỏng về cho chúng tôi và thanh toán chi phí vận chuyển từ địa điểm của họ đến chỗ chúng tôi. Sau đó, chúng tôi sẽ gửi linh kiện thay thế cho khách hàng và chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển cho linh kiện này.

Nếu máy móc đã hết thời hạn bảo hành, sẽ phát sinh chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra miễn phí vật liệu hoặc sản phẩm cho khách hàng. Kỹ sư giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và cố gắng đạt được kết quả tốt nhất trong việc cắt, hàn hoặc đánh dấu theo yêu cầu. Hình ảnh và video chi tiết, thông số kiểm tra và kết quả kiểm tra có thể được gửi cho khách hàng tham khảo. Nếu cần, vật liệu hoặc sản phẩm đã được kiểm tra có thể được gửi lại cho khách hàng để kiểm tra, và chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.

Vâng. Đội ngũ của Fortune Laser đã thiết kế và sản xuất máy laser trong nhiều năm, và chúng tôi có thể sản xuất máy móc theo yêu cầu của bạn. Mặc dù có thể tùy chỉnh, nhưng xét về chi phí và thời gian, chúng tôi sẽ đề xuất các máy móc và cấu hình tiêu chuẩn trước tiên dựa trên ngân sách và ứng dụng của bạn.

Vui lòng cho chúng tôi biết vật liệu và độ dày bạn muốn cắt/hàn/đánh dấu, cũng như diện tích làm việc tối đa bạn cần, chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp phù hợp nhất với giá cả cạnh tranh.

Máy dễ học và dễ sử dụng. Khi bạn đặt mua máy cắt laser CNC từ Fortune Laser, chúng tôi sẽ gửi cho bạn sách hướng dẫn sử dụng và video hướng dẫn vận hành, đồng thời hỗ trợ bạn học cách sử dụng máy qua điện thoại, email, WhatsApp, v.v.

Vâng. Bên cạnh máy laser, chúng tôi cũng cung cấp các linh kiện laser cho máy của bạn, bao gồm nguồn laser, đầu laser, hệ thống làm mát, v.v.

Vâng, chúng tôi sẽ sắp xếp vận chuyển dựa trên yêu cầu của bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết địa chỉ giao hàng chi tiết và cảng biển/sân bay gần nhất.

Nếu quý khách muốn tự thu xếp vận chuyển hoặc có đại lý vận chuyển riêng, vui lòng cho chúng tôi biết, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách.

Do trọng lượng và kích thước khác nhau của mỗi máy, địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển ưa thích, chi phí vận chuyển sẽ khác nhau. Bạn luôn có thể điền vào biểu mẫu liên hệ hoặc gửi email trực tiếp cho chúng tôi để nhận báo giá miễn phí. Chúng tôi sẽ kiểm tra chi phí vận chuyển mới nhất cho máy bạn cần.
Vui lòng lưu ý rằng phí hải quan và một số phí khác có thể được áp dụng khi nhập khẩu máy móc. Vui lòng liên hệ với cơ quan hải quan địa phương để biết thông tin chi tiết.

Sử dụng màng bọc nhựa chống thấm nước và lớp xốp bảo vệ ở mỗi góc;

Đóng gói theo tiêu chuẩn xuất khẩu quốc tế bằng thùng gỗ;

Tiết kiệm tối đa không gian khi xếp hàng vào container để tiết kiệm chi phí.

Thông thường, đối với số tiền nhỏ, khách hàng cần thanh toán trước 100% trước khi chúng tôi tiến hành đơn hàng.

Đối với đơn hàng lớn, chúng tôi nhận đặt cọc 30% để bắt đầu sản xuất máy khắc laser. Khi máy móc hoàn thành, chúng tôi sẽ chụp ảnh và quay video để quý khách kiểm tra trước, sau đó quý khách sẽ thanh toán 70% còn lại của đơn hàng.

Chúng tôi sẽ sắp xếp vận chuyển máy móc sau khi nhận được toàn bộ khoản thanh toán.

Chúng tôi đang tìm kiếm thêm đối tác từ nhiều quốc gia và thị trường khác nhau để cùng nhau phát triển. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Máy cắt laser Fortune có thể cắt thép carbon, thép không gỉ, nhôm, đồng thau, hợp kim và một số kim loại khác. Độ dày tối đa phụ thuộc vào công suất laser và vật liệu cần cắt. Vui lòng cho chúng tôi biết loại vật liệu và độ dày bạn muốn cắt bằng máy, chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp và báo giá cho bạn.

Máy cắt laser sợi quang kim loại là một loại thiết bị laser có hệ thống CNC (Điều khiển số bằng máy tính), sử dụng chùm tia laser sợi quang để cắt kim loại (thép không gỉ, thép carbon, đồng, đồng thau, nhôm, vàng, bạc, hợp kim, v.v.) thành các hình dạng 2D hoặc 3D. Máy cắt laser sợi quang kim loại còn được gọi là máy cắt laser kim loại, hệ thống cắt laser, thiết bị cắt laser, dụng cụ cắt laser, v.v. Một máy cắt laser bao gồm hệ thống điều khiển CNC, khung máy, nguồn laser/máy phát laser, nguồn điện laser, đầu laser, thấu kính laser, gương laser, bộ làm mát nước, động cơ bước, động cơ servo, bình khí, máy nén khí, bình chứa khí, bộ lọc làm mát không khí, máy sấy, máy hút bụi, v.v.

Máy cắt laser sợi quang sử dụng chùm tia laser công suất cao tập trung để chiếu xạ vào phôi, khiến vật liệu bị chiếu xạ nhanh chóng tan chảy, bay hơi, sau đó bị bào mòn hoặc đạt đến điểm bắt lửa, đồng thời thổi bay vật liệu nóng chảy bằng luồng khí tốc độ cao đồng trục với chùm tia, và sau đó di chuyển qua hệ thống cơ khí CNC. Điểm chiếu xạ được định vị chính xác để thực hiện phương pháp cắt nhiệt cho phôi.

Nếu bạn đang có ý định mua máy cắt laser sợi quang kim loại, bạn có thể tự hỏi giá thành của nó là bao nhiêu. Về cơ bản, giá thành cuối cùng sẽ phụ thuộc vào công suất laser, nguồn laser, phần mềm laser, hệ thống điều khiển, hệ thống truyền động, phụ tùng thay thế và các bộ phận phần cứng khác. Và nếu bạn mua từ nước ngoài, phí thuế, phí vận chuyển và phí thông quan cũng cần được tính vào giá cuối cùng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá miễn phí cho các máy laser.