Tanya Jawab Umum

Kami menyediakan dukungan cepat dan profesional 24/7 untuk mesin Fortune Laser Anda. Selain garansi, tersedia juga dukungan teknis gratis seumur hidup.

Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda dalam memecahkan masalah, memperbaiki dan/atau memelihara mesin Fortune Laser Anda.

Anda dipersilakan untuk mengikuti pelatihan di pabrik kami. Panduan pengguna/video untuk instalasi, pengoperasian, dan perawatan akan dikirimkan kepada Anda agar Anda lebih memahami dan menggunakan mesin laser. Mesin laser akan dipasang dengan baik sebelum dikirim ke pelanggan. Demi menghemat ruang dan biaya pengiriman, beberapa komponen kecil untuk beberapa mesin mungkin tidak terpasang sebelum pengiriman. Pelanggan dapat memasang komponen dengan baik dan mudah menggunakan panduan dari manual dan video.

Biasanya, kami menyediakan 12 bulan untuk mesin pemotong laser serat dan 2 tahun untuk sumber laser (berdasarkan garansi produsen laser) sejak tanggal mesin tiba di pelabuhan tujuan.

Masa garansi dapat diperpanjang, artinya garansi tambahan dapat dibeli. Silakan hubungi kami untuk detail selengkapnya.

Kecuali untuk kerusakan akibat ulah manusia dan beberapa bahan habis pakai yang tidak tercakup dalam garansi, kami akan memberikan penggantian secara gratis selama masa garansi, tetapi pelanggan harus mengirimkan kembali komponen yang rusak kepada kami dan menanggung biaya pengiriman dari tempat asal mereka. Kemudian, kami akan mengirimkan komponen/pengganti alternatif kepada pelanggan, dan biaya pengiriman komponen tersebut akan kami tanggung.

Jika mesin sudah melewati masa garansi, akan dikenakan sejumlah biaya untuk perbaikan atau penggantian komponen.

Kami menyediakan uji coba gratis untuk material atau produk pelanggan. Teknisi berpengalaman kami akan menguji dan memastikan hasil pemotongan, pengelasan, atau penandaan terbaik sesuai kebutuhan. Foto dan video detail, parameter uji, dan hasil uji dapat dikirimkan untuk referensi pelanggan. Jika diperlukan, material atau produk yang telah diuji dapat dikembalikan kepada pelanggan untuk diperiksa, dan biaya pengirimannya ditanggung oleh pelanggan.

Ya. Tim Fortune Laser telah merancang dan memproduksi mesin laser selama bertahun-tahun, dan kami dapat memproduksi mesin tersebut sesuai kebutuhan Anda. Meskipun tersedia opsi kustomisasi, dengan mempertimbangkan biaya dan waktu yang dibutuhkan, kami akan merekomendasikan mesin dan konfigurasi standar terlebih dahulu berdasarkan anggaran dan aplikasi Anda.

Silakan beritahu kami bahan dan ketebalan yang ingin Anda potong/las/tandai, dan area kerja maksimal yang Anda butuhkan, kami akan merekomendasikan solusi yang sangat sesuai untuk Anda dengan harga yang kompetitif.

Pengoperasian mesin ini mudah dipelajari dan dioperasikan. Saat Anda memesan mesin laser CNC dari Fortune Laser, kami akan mengirimkan panduan pengguna dan video pengoperasian, serta membantu Anda mempelajari mesin dan pengoperasiannya melalui telepon, email, WhatsApp, dan sebagainya.

Ya. Selain mesin laser, kami juga menyediakan suku cadang laser untuk mesin Anda, termasuk sumber laser, kepala laser, sistem pendingin, dll.

Ya, kami akan mengatur pengiriman sesuai kebutuhan Anda. Mohon informasikan alamat pengiriman detail Anda dan pelabuhan laut/bandara terdekat.

Jika Anda ingin mengatur pengiriman sendiri atau memiliki agen pengiriman sendiri, beri tahu kami juga, dan kami akan membantu Anda untuk itu.

Karena perbedaan berat dan ukuran setiap mesin, alamat pengiriman, dan metode pengiriman yang dipilih, biaya pengiriman akan berbeda. Anda selalu dipersilakan untuk mengisi formulir kontak atau mengirimkan email langsung kepada kami untuk mendapatkan penawaran gratis. Kami akan memeriksa biaya pengiriman terbaru untuk mesin yang Anda butuhkan.
Harap perhatikan bahwa biaya bea cukai dan beberapa biaya lainnya mungkin dikenakan untuk impor mesin. Silakan hubungi bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut.

Gunakan kemasan film plastik kedap air dengan pelindung busa di tiap sudutnya;

Kemasan kotak kayu standar ekspor internasional;

Hemat ruang sebanyak mungkin untuk pemuatan kontainer dan untuk menghemat uang.

Biasanya, untuk jumlah kecil, pelanggan perlu membayar 100% di muka sebelum kami mengatur pesanan.

Untuk pesanan besar, kami menerima uang muka 30% untuk memulai produksi mesin Laser Anda. Setelah mesin siap, kami akan mengambil foto dan video untuk Anda periksa terlebih dahulu, lalu Anda membayar sisa pembayaran 70% dari total pesanan.

Kami akan mengatur pengiriman mesin setelah pembayaran penuh diterima.

Kami mencari lebih banyak mitra dari berbagai negara dan pasar untuk berkembang bersama. Silakan hubungi kami untuk detail selengkapnya.

Mesin Laser Fortune untuk logam dapat memotong baja karbon, baja tahan karat, aluminium, kuningan, paduan, dan beberapa logam lainnya. Ketebalan maksimum tergantung pada daya laser dan material yang dipotong. Mohon beri tahu kami material dan ketebalan yang ingin Anda potong dengan mesin ini, dan kami akan memberikan solusi dan penawaran harga untuk Anda.

Mesin pemotong laser serat logam adalah jenis peralatan laser dengan sistem CNC (Computer Numerical Control), yang menggunakan sinar laser serat untuk memotong logam (baja tahan karat, baja karbon, tembaga, kuningan, aluminium, emas, perak, paduan, dll.) menjadi bentuk 2D atau 3D. Mesin pemotong laser serat logam juga dikenal sebagai pemotong laser logam, sistem pemotongan laser, peralatan pemotongan laser, alat pemotong laser, dll. Mesin pemotong laser terdiri dari sistem kontrol CNC, rangka mesin, sumber laser/generator laser, catu daya laser, kepala laser, lensa laser, cermin laser, pendingin air, motor stepper, motor servo, tabung gas, kompresor udara, tangki penyimpanan gas, filter pendingin udara, pengering, penghisap debu, dll.

Mesin pemotong laser serat menggunakan sinar laser berdensitas tinggi yang terfokus untuk menyinari benda kerja, sehingga material yang disinari dengan cepat meleleh, menguap, kemudian mengablasi atau mencapai titik nyala. Pada saat yang sama, material yang meleleh dihembuskan keluar oleh aliran udara berkecepatan tinggi yang koaksial dengan sinar laser, dan kemudian bergerak melalui sistem mekanis CNC. Titik laser menyinari posisi tersebut untuk mewujudkan metode pemotongan termal pada benda kerja.

Jika Anda ingin membeli mesin pemotong laser serat logam, Anda mungkin bertanya-tanya berapa biayanya. Biaya akhir pada dasarnya bergantung pada daya laser, sumber laser, perangkat lunak laser, sistem kontrol, sistem penggerak, suku cadang, dan komponen perangkat keras lainnya. Dan jika Anda membeli dari luar negeri, biaya pajak, pengiriman, dan bea cukai seharusnya sudah termasuk dalam harga akhir. Silakan hubungi kami untuk mendapatkan penawaran gratis untuk mesin laser ini.