Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Kami menyediakan dukungan cepat dan profesional 24/7 untuk mesin Fortune Laser Anda. Selain garansi yang diberikan, dukungan teknis seumur hidup gratis juga tersedia.

Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda dalam mengatasi masalah, memperbaiki, dan/atau memelihara mesin Fortune Laser Anda.

Anda dipersilakan untuk mengikuti pelatihan di pabrik kami. Dan manual pengguna/video untuk instalasi, pengoperasian, dan perawatan akan dikirimkan kepada Anda agar lebih mudah memahami dan menggunakan mesin laser. Mesin laser akan dipasang dengan baik sebelum dikirim ke pelanggan. Untuk menghemat ruang dan biaya pengiriman bagi pelanggan, beberapa bagian kecil untuk beberapa mesin mungkin tidak dipasang sebelum pengiriman, pelanggan dapat memasang bagian-bagian tersebut dengan mudah dan baik dengan panduan manual dan video.

Biasanya, kami memberikan garansi 12 bulan untuk mesin pemotong laser serat optik dan 2 tahun untuk sumber laser (berdasarkan garansi pabrikan laser) terhitung sejak tanggal mesin tiba di pelabuhan tujuan.

Masa garansi dapat DIPERPANJANG, yaitu garansi tambahan dapat dibeli. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Kecuali untuk kerusakan yang disebabkan oleh manusia dan beberapa barang habis pakai yang tidak tercakup dalam garansi, kami akan menyediakan penggantian secara gratis selama masa garansi, tetapi pelanggan harus mengirimkan kembali suku cadang yang rusak kepada kami dan membayar biaya pengiriman dari tempat mereka ke tempat kami. Kemudian kami akan mengirimkan suku cadang/pengganti alternatif kepada pelanggan, dan kami akan menanggung biaya pengiriman suku cadang tersebut.

Jika mesin sudah melewati masa garansi, akan dikenakan biaya untuk perbaikan atau penggantian suku cadang.

Kami menyediakan layanan pengujian material atau produk secara gratis kepada pelanggan. Teknisi berpengalaman kami akan menguji dan mencoba mendapatkan hasil pemotongan, pengelasan, atau penandaan terbaik sesuai kebutuhan. Gambar dan video detail, parameter pengujian, dan hasil pengujian dapat dikirimkan sebagai referensi pelanggan. Jika diperlukan, material atau produk yang telah diuji dapat dikirim kembali kepada pelanggan untuk diperiksa, dan biaya pengirimannya ditanggung oleh pelanggan.

Ya. Tim Fortune Laser telah mendesain dan memproduksi mesin laser selama bertahun-tahun, dan kami dapat memproduksi mesin sesuai kebutuhan Anda. Meskipun kustomisasi tersedia, dengan mempertimbangkan biaya dan waktu yang dibutuhkan, kami akan merekomendasikan mesin dan konfigurasi standar terlebih dahulu berdasarkan anggaran dan aplikasi Anda.

Mohon sebutkan jenis material dan ketebalan yang ingin Anda potong/las/tandai, serta luas area kerja maksimal yang Anda butuhkan. Kami akan merekomendasikan solusi yang paling sesuai untuk Anda dengan harga yang kompetitif.

Pengoperasian mesin ini mudah dipelajari dan ditangani. Saat Anda memesan mesin laser CNC dari Fortune Laser, kami akan mengirimkan manual pengguna dan video pengoperasian, serta membantu Anda mempelajari mesin dan pengoperasiannya melalui panggilan telepon, email, dan WhatsApp, dll.

Ya. Selain mesin laser, kami juga menyediakan komponen laser untuk mesin Anda, termasuk sumber laser, kepala laser, sistem pendingin, dan lain sebagainya.

Ya, kami akan mengatur pengiriman sesuai dengan kebutuhan Anda. Mohon berikan alamat pengiriman lengkap Anda dan juga pelabuhan laut/bandara terdekat.

Jika Anda ingin mengatur pengiriman sendiri atau menggunakan agen pengiriman sendiri, mohon beri tahu kami juga, dan kami akan membantu Anda dalam hal itu.

Karena perbedaan berat dan ukuran setiap mesin, alamat pengiriman, dan metode pengiriman yang dipilih, biaya pengiriman akan berbeda. Anda selalu dapat mengisi formulir kontak atau mengirim email langsung kepada kami untuk mendapatkan penawaran harga gratis. Kami akan memeriksa biaya pengiriman terbaru untuk mesin yang Anda butuhkan.
Harap diperhatikan bahwa biaya bea cukai dan beberapa biaya lainnya mungkin dikenakan untuk impor mesin-mesin tersebut. Silakan hubungi bea cukai setempat Anda untuk informasi detail mengenai hal tersebut.

Gunakan kemasan film plastik tahan air dengan pelindung busa di setiap sudutnya;

Pengemasan kotak kayu standar ekspor internasional;

Untuk menghemat ruang sebanyak mungkin saat memuat kontainer dan menghemat biaya.

Biasanya, untuk jumlah kecil, pelanggan perlu membayar 100% di muka sebelum kami memproses pesanan.

Untuk pesanan besar, kami menerima uang muka 30% untuk memulai pembuatan mesin laser Anda. Setelah mesin siap, kami akan mengambil gambar dan video untuk Anda periksa terlebih dahulu, kemudian Anda melakukan pembayaran sisa 70% untuk pesanan tersebut.

Kami akan mengatur pengiriman mesin setelah pembayaran penuh diterima.

Kami mencari lebih banyak mitra dari berbagai negara dan pasar untuk tumbuh bersama. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Mesin laser Fortune untuk logam dapat memotong baja karbon, baja tahan karat, aluminium, kuningan, paduan, dan beberapa logam lainnya. Ketebalan maksimum bergantung pada daya laser dan bahan yang akan dipotong. Mohon beri tahu kami bahan dan ketebalan yang ingin Anda potong dengan mesin ini, dan kami akan memberikan solusi dan penawaran harga untuk Anda.

Mesin pemotong laser serat logam adalah jenis peralatan laser dengan sistem CNC (Computer Numerical Control), yang menggunakan sinar laser serat untuk memotong logam (stainless steel, baja karbon, tembaga, kuningan, aluminium, emas, perak, paduan, dll.) menjadi bentuk 2D atau 3D. Mesin pemotong laser serat logam juga dikenal sebagai pemotong laser logam, sistem pemotong laser, peralatan pemotong laser, alat pemotong laser, dll. Mesin pemotong laser terdiri dari sistem kontrol CNC, rangka mesin, sumber laser/generator laser, catu daya laser, kepala laser, lensa laser, cermin laser, pendingin air, motor stepper, motor servo, tabung gas, kompresor udara, tangki penyimpanan gas, filter pendingin udara, pengering, penyedot debu, dll.

Mesin pemotong laser serat menggunakan sinar laser berdaya tinggi yang terfokus untuk menyinari benda kerja, sehingga material yang disinari dengan cepat meleleh, menguap, kemudian terabrasi atau mencapai titik nyala, dan pada saat yang sama ditiup keluar oleh aliran udara berkecepatan tinggi yang sejajar dengan sinar, dan kemudian bergerak melalui sistem mekanis CNC. Titik tersebut disinari untuk mewujudkan metode pemotongan termal untuk memotong benda kerja.

Jika Anda berencana membeli mesin pemotong laser serat logam, Anda mungkin bertanya-tanya berapa harganya. Nah, biaya akhir pada dasarnya akan bergantung pada daya laser, sumber laser, perangkat lunak laser, sistem kontrol, sistem penggerak, suku cadang, dan komponen perangkat keras lainnya. Dan jika Anda membeli dari luar negeri, biaya pajak, pengiriman, dan bea cukai harus dimasukkan dalam harga akhir. Silakan hubungi kami untuk mendapatkan penawaran harga gratis untuk mesin laser.